三、网络舆情应对方法.ppt

主要内容 一、互联网的巨大影响力 二、网络舆情与载体 三、网络舆情与媒体的应对方法 一、互联网的巨大影响 （一）传播速度加快 信息传播速度加快 ● 传播速度来自于计算机的速度 中国：2750万亿次/秒 日本：8612万亿次/秒 ● 传播快、响应快 新浪网新闻：5分钟437次 中国社会力量迅速崛起 倒逼政府转型的巨大推手 ◆ 官民互动与政务微博的崛起 互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，我们要充分以互联网为代表的新兴媒体的社会影响力，高度重视互联网的建设、运用、管理。 ——胡锦涛在人民日报社考察工作时的讲话 （2008年6月20日） 48位省委书记、省长，260多位地市级一把手，450位县委书记先后对网友做出公开回复，涉及29个省区市。 2011年被称为中国政务微博元年！ 2011年12月发布的《2011年新浪政务微博报告》显示，截至目前，通过认证的各领域政府机构及官员微博已近2万家，其中政府机构微博超过1万家，个人官员微博近9000个。 二、网络舆情与载体 （一）舆情的内涵 （二）网络舆情的发展经历 （三）网络舆论的主要载体 （一）什么是舆情？ 舆情是由个人以及各种社会群体构成的公众，在一定的历史阶段和社会空间内，对自己关心或与自身利益紧密相关的各种公共事务所持有的多种情绪、意愿、态度和意见交错的总和。 （二）互联网舆情的发展经历 2003年以后，互联网开始介入中国社会的热点公共事务！ 2007年以后，中国网民上网意识提升，互联网开始全面渗透我们的生活！ 1、论坛 （130万个） 中央媒体 强国社区、发展社区等 商业门户网站 新浪、搜狐、腾讯等 单独存在 天涯社区、凯迪社区、中华网论坛等 比较特殊的论坛 百度贴吧、豆瓣的讨论组等 2、新闻跟帖 网易——发帖区 新浪、新华网——我要评论 搜狐——我来说两句 腾讯——网友评论 人民网——我要留言 3、博客和个人网站 专家学者的博客 新闻记者的博客 网络意见领袖的博客 周曙光：卖菜的公民记者 4、微博 微博最早诞生于美国 2008年中国本土第一代微博： 饭否、嘀咕、叽歪 第二代微博新浪网，2009年8月推出微博 微博的影响力 一百 —— 内部刊物 一千 —— 布告栏 一万 —— 一本杂志 十万 —— 一份都市报 一百万 —— 全国性的报纸 一千万 —— 知名电视台 一亿 —— CCTV 具有里程碑意义的事就是石首事件 “湖北石首正在进行一场大规模的消防演习” 石首事件以后，微博的现场直播已经登上了历史舞台！ 广东省卫生厅副厅长廖新波 5、网民留言（官民互动） 6、网络社群 开心网——八千万用户 QQ群——五千多万个 人人网——1.2亿用户 校内网 7、播客微视频 8、轻博客、词媒体 介于微博和博客之间的一种新载体 词为载体，浓缩信息，加快传播和记忆速度。 三、网络舆情应对方法 （一）应对网络舆情 （二）应对媒体采访 （三）应对网民回帖 （一）应对网络舆情 2011年各级党政机关应对网络舆情总特点： 其一.反应速度稳步提升 其二.问责力度加大 具体方法 1.快速回应 2.设置议程，引导舆情 3.尊重公众知情权 1.快速回应 ●当真理还在穿鞋的时候，谣言已经走遍了世界的各个角落！ ●谣言止于公开！ ●谣言产生的周期是2小时！ 2.设置议程 大众传播不能决定人们对某一事件或意见的具体看法，却可以通过安排议题影响人们去想什么。 台湾女议员遇害事件 第一场记者招待会 早上8:00 第二场记者招待会 上午10:30 第三场记者招待会 下午2:15 第四场记者招待会 下午4:50 3.尊重公众知情权 洛阳性奴案 （二）应对媒体采访 1.谨慎说话 智慧地说、谨慎地说 2.有效承诺 丰田汽车广告门 临时新闻发布会 如果丰田有责任，那么丰田担当到底； 如果丰田没责任，希望大家一如既往支持丰田。 正式新闻发布会第一，日本丰田1980年代进入中国后，二三十年来我们在中国大陆种了很多棵树