值日人员特别状况处置概要表-台中荣民总医院Portal.docVIP

台中榮民總醫院各級值日人員特別狀況處置概要表 項 次 狀 況 處 置 概 要 值 班 人 員 值 日 人 員 總 值 日 一 非上班時間通報住院病患滋擾事件 病房值班人員先予安撫，同時迅速通報總值日室（分機2222）及所屬各級主管回院協助處理。 將處置狀況登錄於值日交接日誌簿。 交班值日應將上述狀況會各相關業管單位後陳核。 總值日立即趕現場疏處，同時通知駐警隊派員至現場警戒，以防事件擴大。 若有立即性危害，應即報警，請求警力協處。 總值日應通報院長或高勤官及輔導會總值日。 二 非上班時間通報家暴病患住院及媒 體採訪 病房值班人員先予安撫，同時迅速通報總值日室（分機2222）及所屬各級主管回院協助處理。 通知社工室值班人員緊急處理。 將處置狀況登錄於值日交接日誌簿。 交班值日應將上述狀況會各相關業管單位後陳核。 總值日立即趕赴現場瞭解是否為住院病患主動通知媒體及病患是否願意接受採訪？ 若非病患主動通知且不願接受採訪，應保護病患隱私及維護其他病患安寧，委婉請媒體離院。 若係病患主動通知並願意接授採訪，則協助安排至家屬休息室進行訪談，以免影響其他病患安寧。 總值日應通報院長或高勤官及輔導會總值日。 三 夜間或假日通報火警 一、值班人員應於第一時間內疏散病人及通知所屬主管回院處理。 二、同時迅速通報總值日室（分機2222）、水電班、所屬緊急應變小組進行滅火。 三、通知消防單位。 一、通知水電班、本院緊急應變小組進行滅火。 二、接受總值日指示啟動本院緊急群呼系統，召回相關人員，投入救災。 三、通報台中市消防局。 四、將處置狀況登錄於值日交接日誌簿。 五、交班值日應將上述狀況會各相關業管單位後陳核。 一、總值日室接獲報案後，總值日立即趕現場，瞭解狀況，臨機判斷，立即處理，指揮搶救。 二、若火勢猛烈，無法自救： （一）應立即通報台中市消防局並通知值日人員啟動本院緊急群呼系統，召回相關人員，投入救災。 （二）請駐警隊設隔離線，管制人員進出，指揮交通及維護安全。 （三）妥適調派院內現有人力，疏散火災現場周邊病房病患。 （四）總值日通報院長、副院長、主任秘書，並請示得否於本院發言人－陳副院長未返院前，代表本院先予發言，以免造成群眾之恐慌及誤報，另將初步狀況向輔導會總值日室報告。 （五）若係火苗微小或誤觸警鈴，應即指揮人員撲滅並關閉警鈴，通知總機廣播說明，安撫大眾情緒，以免造成驚慌。 三、總值日應通報院長或高勤官及輔導會總值日。 四、指導清理現場及報告損失情形。 四 特殊病患至急診就診，媒體採訪 病房值班人員先予安撫，同時迅速通報總值日室（分機2222）及所屬各級主管回院協助處理。 一、通知社工室值班人員緊急處理。 二、將處置狀況登錄於值日交接日誌簿。 三、交班值日應將上述狀況會各相關業管單位後陳核。 一、總值日室接獲通報後，總值日立即趕現場，同時通知駐警隊派員至現場警戒，瞭解狀況，並委婉向媒體說明，為搶救病患生命，請勿干擾醫療作業，俟病患傷勢穩定，再協助安排醫師說明病情。 二、總值日應通報院長或高勤官及輔導會總值日。 五 非上班時間大量傷患來急診 急診護理站啟動大量傷患群呼系統，並通報總值日室（分機2222）。 一、接受總值日指示啟動本院緊急群呼系統，召回相關人員，投入救護。 二、將處置狀況登錄於值日交接日誌簿。 三、交班值日應將上述狀況會各相關業管單位後陳核。 一、總值日室接獲通報後，總值日立即趕現場指揮處理，受召人員未返前，總值日應掌全般狀況，妥適調派院內現有人力支援救護。 二、總值日應通報院長或高勤官及輔導會總值日。 六 民意代表或部（會）級長官來院探視特定病患或電話關說特定病患 病房值班人員同時迅速通報總值日室（分機2222）及所屬各級主管回院協助處理。 一、民意代表或部（會）級長官以電話請關說特定病患，值日應先瞭解對方身分，並請其留下連絡電話，必要時向該機關或民意代表服務處查證其身分真偽。 二、將處置狀況登錄於值日交接日誌簿。 三、交班值日應將上述狀況會各相關業管單位後陳核。 一、立法委員或部（會）級長官親蒞本院探視病患，總值日應通報高勤官陪同，高勤官未返院前，總值日應代表本院接待；縣市議員或其他民意代表蒞院探病，則由總值日接待。 二、民意代表或部（會）級長官以電話請託關特定病患，總值日應先瞭解對方身分，並請其留下連絡電話，必要時向該機關或民意代表服務處查證其身分真偽。 三、若非偽冒，總值日即親往探視並交待醫護人員妥為照護，同時通報高勤官並將處理情形電覆來電者，另登錄於值日交接日誌簿內備查。 七 查詢本院長官電話 接獲電話查詢本院各級長官住家電話、手機門號，不得直接告之，應請其留下單位、職稱、姓名、連絡電話等資料，再以電話向被查詢長官報告，請長官自行回覆，如與長官無法連絡上，則請