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第六章 网络市场调研 6.1网络市场调研概述 市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研，就把握不了市场。 网上调查就是利用因特网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战 略合作伙伴等方面的况。 6.1.1 网络市场调研的含义： 市场调查是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息， 特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展态势，有针对 性地制定营销策略，取得良好的营销效益。 网络市场调研主要探索： 1. 市场可行性研究 2. 分析不同地区的销售机会和潜力 3. 影响销售的各种因素 4. 竞争分析 5. 产品研究 6. 包装测试 7. 价格研究 8. 广告监测和效果研究 9. 企业形象研究 10.消费者研究 11.市场性质动态变化分析 6.1.2 网络市场调研特点： 1. 网络调研的便捷性与低费用性和充分性 3.调研结果的可靠性和客观性 4.网络调研无时空、地域限制 5.网络调研可检验性和可控制性 6.2 网络市场调研的步骤与方法 6.2.1 网络市场调研的一般步骤 1．明确问题与调查目标 2．确定市场调查的对象 网络市场调查的对象，主要分为三大类： （1）企业产品的消费者 （2）企业的竞争者(数量、规模、品种、价格、渠道) （3）企业的合作者和行业内的中立者 3．制定调查计划 网络市场调查的第三步是制定有效的调查计划，包括五部分内容： （1）资料来源 （2）调查方法（专题讨论、问卷、实验法） （3）调查手段（在线问卷、软件系统） （4）抽样方案（抽样单位、样本规模、抽样程序） （5）联系方法 4．收集信息 利用因特网作市场调查，不管是一手资料还是二手资料，可同时在全国或全球进行，收集的方法也 很简单，直接在网上递交或下载即可，这与受区域制约的传统调研方式有很大的不同。 在页面中设置程序防止访问者漏掉问题 5．分析信息 对从互联网上获得的市场调研信息，有关人员应根据调研的目的和用途进行认真的筛选、分类、整 理等科学的加工，并形成规范的市场调研报告，以供有关企业决策者参考。 6．提交报告 调研报告的填写是整个调研活动的最后一个阶段。报告不是数据和资料的简单堆砌，调查员不能把第六章 网络市场调研 6.1网络市场调研概述 市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研，就把握不了市场。 网上调查就是利用因特网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战 略合作伙伴等方面的况。 6.1.1 网络市场调研的含义： 市场调查是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息， 特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展态势，有针对 性地制定营销策略，取得良好的营销效益。 网络市场调研主要探索： 1. 市场可行性研究 2. 分析不同地区的销售机会和潜力 3. 影响销售的各种因素 4. 竞争分析 5. 产品研究 6. 包装测试 7. 价格研究 8. 广告监测和效果研究 9. 企业形象研究 10.消费者研究 11.市场性质动态变化分析 6.1.2 网络市场调研特点： 1. 网络调研的便捷性与低费用技术扔到管理人员面前，而应把与市场营销关键决策有关的主要调查结果写出 来，并以调查报告正规格式书写。 6.2.2 网上直接调研的方法与步骤 : 1网上直接调研指的是为当前特定目的在因特网上搜集一手资料货源是信息的过程。 直接调研的方法有： 1）观察法 2）专题讨论法 3）问卷调查法 4）实验法 网上用的最多的是专题讨论法和在线问卷法 2在线问卷法 在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参与它的各种调查。在线问卷法可以委托专业调查公司进 行，具体做法是： 1）向若干相关的讨论组邮去简略的问卷 2.网络调研的交互性和充分性 3.调研结果的可靠性和客观性 4.网络调研无时空、地域限制 5.网络调研可检验性和可控制性 6.2 网络市场调研的步骤与方法 6.2.1 网络市场调研的一般步骤 1．明确问题与调查目标 2．确定市场调查的对象 网络市场调查的对象，主要分为三大类： （1）企业产品的消费者 （2）企业的竞争者(数量、规模、品种、价格、渠道) （3）企业的合作者和行业内的中立者 3．制定调查计划 网络市场调查的第三步是制定有效的调查计划，包括五部分内容： （1）资料来源 （2）调查方法（专题讨论、问卷、实验法） （3）调查手段（在线问卷、软件系统） （4）抽样方案（抽样单位、样本规模、抽样程序） （5）联系方法 4．收集信息 利用因特网作市场调查，不管是一手资料还是二手资料，可同时在全国或全球进行，收集的方法也 很简单，直接在网上递交或下载即可，这与受区域制约的传统调研方式有很大的不同。 在页