国内航空客运机票销售代理协议（推荐版）.doc

国内航空客运机票销售代理协议（推荐版） 委 托 人： 法定地址： 邮政编码： 代 理 人： 法定地址： XXX有限公司（以下简称委托人）和XXX（以下简称代理人）, 本着平等、自愿、互惠、互利、友好合作的原则, 就航空旅客运输销售代理事宜签定本协议： 定义和解释 1、销售代理人（销售服务商）-指获得中国航空运输协会“航空运输销售代理资质认可证书”、受民用航空运输企业委托，在约定的授权范围内，以委托人名义代为处理航空客货运输销售及其相关业务的企业。 2、除非本协议的上下文另有说明，协议使用的下列词语，具有下列含义： （1）标准运输凭证---指代理人为旅客开具的客票及行李票/多用途票证（MPD/VMPD/EMD）/ 代理人退款凭证（ARV）/ 以及标准逾重行李票等凭证。 （2）借项通知单---指BSP 航空公司用于通知代理人依据所述原因补交金额的单据。 （3）、贷项通知单---指BSP 航空公司用于通知代理人依据所述原因向代理人支付金额的单据。 （4）特殊管理的国内航线-----指中国大陆至香港、澳门特别行政区或台湾航线。 3、本协议的标题只为方便之用，不影响相关条款的含义和解释。 第二条 委托 1、委托人委托代理人在中国大陆地区作为委托人的代理人之一，代表委托人办理其航空旅客销售业务及联程运输销售业务。联程运输的航空公司应是与委托人有结算关系或签有联运协议的航空公司。虽有上款约定，委托生效应以代理人持有相应资质认可证书为条件。 2、代理人同意接受委托，即同时同意接受委托人的业务监督、检查和指导。 第三条 销售代理人权限 1、未经委托人书面授权，代理人不得办理以下客票业务： ?? 航空公司间的签转业务； ?? 重要旅客及随行人员； ?? 无成人陪伴儿童以及其他特殊旅客； ?? 国内团体旅客； ?? 享受因公致残优惠票价的军人及人民警察。 2、遵守与委托人签署的各种销售协议，尤其是大客户协议，不得对协议规定外的区域和人员进行销售。 3、宣传委托人的航班，合理安排、陈列和分发委托人提供的业务宣传资料。代理人自行编制宣传材料涉及委托人时, 须经委托人书面认可。 4、未经委托人书面同意，本协议中委托人授予代理人的代理权不得全部或部分转让给任何第三方。 经授权的代理人在代理以上客票销售业务时，除应遵守本协议外，还应遵守委托人有关旅客销售、运输限制条件。 第四条 销售代理人的责任与义务 1、遵守中国民航局、中国航空运输协会和委托人的规章、规定。 2、代理人在营业场所或网站的显著位置张贴委托人的运输总条件等服务标准和客票使用限制条件等信息，并在销售时主动告知旅客。 3、在出票时，代理人应检验旅客的有效身份证件（身份证、护照、军（警）官证、士兵证等），要求旅客准确填写《旅客订座单》；出售国际票证时，还应遵照到达、中转国家签证护照的相关规定，查验旅客的护照和签证的有效性。 4、在出票时，代理人应将旅客的身份信息（旅客姓名、有效身份证件号码、联系电话等）准确输入到订座系统中，销售国际票证时，还应把旅客的API 信息准确输入到订座系统中。旅客有效联系电话（包括夜间电话）输入到该旅客订座记录OSI 组中。 5、标准运输凭证必须由持有委托人认可的航空运输销售代理业务岗位合格证书的人员填开。 6、不得以任何形式虚占航班座位（虚占航班座位是指但不限于以假“RR”、假票号、假旅客姓名等形式预留航班座位，直接或间接造成航班座位未被利用或其价值未被充分利用，从而给委托人造成损失的行为）。 7、不得使用其它代理人的订座记录出票。 8、不得取消其它代理人定好的航班座位。 9、不得开具虚假《航空运输电子客票行程单》和发票。 10、代理人必须及时处理订座系统中由委托人传递的关于航班变更信息的“Q”, 并负责将委托人航班变更信息及时通知到其所出客票的旅客。 11、积极组织客源，促进和发展委托人的销售业务，并维护委托人的声誉和利益。 第五条 空防安全和信息保密 1、代理人对其所受理的航空运输销售业务的空防安全责任负责。 2、旅客开始购买机票之时，视为空防安全责任的开始。 3、代理人应以适当方式将中国政府涉及空防安全的相关通知及条例告知旅客，并主动要求旅客在购票前仔细阅读。 4、代理人在出售机票过程中，发现公安机关查控对象，应立即向相关部门及委托人报告。 5、代理人对旅客隐私信息负有保密和不得滥用的责任。 第六条 规章、运价的遵守和保密 1、委托人应向代理人提供委托人的客运规章、运价等必要的业务资料。上述资料如有修改、补充或废止, 委托人应及时通知代理人。同时，代理人应自备航空运输销售业务的必要资料。 2、代理人在从事销售代理业务时，应遵守委托人提供的有效规章、规定、运价及运价使用条件。 3、代理人对委托人提供的有关业务资料、运价等负有保密责任。 第七条 销售款项