24小时智能快递柜.ppt

上海宝清智能科技有限公司 上海宝清智能科技有限公司 24小时智能快递柜 使用目录 验证码取件 -------------------3-5 会员登录 -------------------6-7 会员注册 -------------------8 查询 -------------------9 管理员 -------------------10-14 快递员 -------------------15-26 常见问题分析 -------------------27-29 取件 1、在主界面点击“验证码取件”图标 2、根据提示输入手机号码和验证码 3、输入正确手机号码和验证码后，箱门会自动弹开，根据屏幕上显示的箱格和所在位置找到自己的包裹（如遇不自动弹开箱可点击重新开箱） 会员登陆 1、在主界面点击“会员”图标，输入手机号码和密码 2、查看个人需要领取的快件,点击“开箱”，取出和自己相关的包裹并关上箱门 会员注册 根据提示填写相关信息，在成功注册会员后便可使用会员功能，其中包括：取本人件、代领件、个人取件设置等功能。 查询 管理员 主界面点击管理员图标输入有效账号和密码，进入后根据需要操作对应功能 登陆后台：登陆后台主要是方便管理人员为快递员进行费用充值，账单查询等功能 空箱检查  蓝色：代表可用的空箱格 黄色：代表为正在使用的箱格（里面有快件） 红色：代表为已被锁定的箱格（不可以使用） 快递员管理：撤消：取消该快递员本台设备的使用权授权：授予快递员使用本台设备的权利 快递员功能 主界面点击快递员图标输入有效账号和密码，进入后根据需要操作对应功能 2、根据包裹大小选取对应的箱格大小 派件 1、在快递员登陆界面点击“派件”图标 3、将包裹的运单号，放在靠近扫描枪的位置进行运单号扫描（也可以手动输入），在手机号栏框中输入快递单上面的收件人手机号码。 4、输入完后柜体会自动弹开一个对应的箱格，将包裹放入后关上箱格。点击“提交派件”完成派件，系统会自动发送一条通知短信到收件人的手机上（也可以重复派件动作，一次性提交派件） 操作错误解决方法 1、当手机号码输入错误时可以点击修改键，进行修改。 修改完成后点击保存本条  2、当不小心关上没投放包裹的箱格或者箱格选取错误，可以点击“修改”删除本条这时会自动弹开箱格。但对应的包裹需要重新进行派件，不可以直接接放进去 检查 检查功能主要是查看：已取件、未取件、异常件和短信发送状态以及取消验证码，重新发送短信等功能 1、在检查界面中间位置显示：已取件，未取件，异常件 2、短信发送状态，代表着这个快件包裹的短信有没有成功的发送出去，如若显示发送失败可点击重新发送，发送成功则代表该信息已发送成功 3、取消验证码：此功能一般用于快递员将手机号码填错导致收件人无法取出的，可以点击对应的序号列进行取消来打开箱门4、异常件：是用来让快递员发现当前箱格内存在有异常的件。方便快递员能及时清理 常见问题解决方法 一、取件方面 1、验证码被删了、手机丢了、留错手机号码了 解决方法：在设备上查询该件是否在箱内并联系相关快递员。 2、帮别人代领 解决方法：1.由收件人告知领取人取件验证码和手机末四位 2.注册会员后，收件人可以委托他人代领，此种类型代领人可不限次数为收件人领取相关快件，直至委托关系消失。 3、登录密码提示错误 解决方法：确认是否输错，如忘记密码点击“密码修改”可重新设置登录密码。 二、快递员方面 1、登录时显示欠费提示 解决方法：通过支付宝或者网银支付，也可以采用微信方式付费。 2、箱格大小选择不合造 解决方法：将打开的箱格门关上，重新选择箱格的类型并再次扫描该快件条码，箱门打开后将包裹放入新打开的箱格内。 4、派件时物品不小心放错了箱格 解决办法:管理员在空箱检查里打开放错物品的箱格在未取件里扫描该件条码，点击“开箱”将物品放入箱格。 5、派件时显示“该条码不能重复派件” 解决方法：表明该条码已被使用过，请直接与收件人联系。 三、管理员方面 1、空箱检查时发现空箱内有快件 解决方法：将快件从箱内取出并交由相关快递员处理 2、收件人东西还未取出，箱门就被别人给关上了 解决方法：点击“空箱检查”点击包裹所在的箱格编号 3、短信状态显示“未发送”状态或者发不出去短信 解决方法：1.查看本地网络连接是否正常，能否登陆网页 2.联系服务器负责人查看服务器是否运行正常 宝清智能科技 公司名称：上海宝清智能科技有限公