博物馆与大众传播.doc

Communication in theory and practice Eliean Hooper-Greenhill 博物館與大眾傳播 Hodge 與D’Souza於1979年提出，博物館扮演了兩種角色：文物的維護者、傳播者。博物館展示活動是大眾傳播的分支。 自然的溝通：雙方藉由相似的背景或經驗達成溝通、訊息傳遞與修改有賴於問答之間（提問，核對訊息）、有其它方式的輔助（如手勢、臉部表情與語氣等）。是直接、有回應的與相對的溝通。 大眾傳播：以電視為例。 在溝通的當下，收看者出現在節目製作之後。 接收者沒有即刻回饋訊息的機會。 訊息是不清楚，沒有澄清的機會。 →大眾傳播是單向、間接的，修改訊息是不可能的！ 博物館中的溝通：博物館中的溝通有大眾傳播所沒有的特點－面對面（face-to-face） 在傳統的博物館中，博物館溝通與大眾傳播有很多相似點： 觀者出現在當策展團隊缺席時。 幾乎沒有機會根據觀眾的回應做訊息傳達的修改。 參觀者與博物館的溝通者間不見得有相同的背景 →顯示大眾傳播與傳統博物館的問題：訊息傳遞失敗、溝通的扭曲、沒有將觀者涵概在內。 博物館考量觀眾的需求，並且提供觸摸、行動課程與合作展覽等方式，是傳統博物館溝通模式的突破。 博物館溝通的方式是廣泛且多元的－「溝通複合」隱含自然溝通與大眾傳播兩種模式： 自然溝通－對話、導覽、與館長會面的會議等。 大眾傳播－電視、影帶、傳單等。 除了溝通方法之外，「觀眾研究」是另一種博物館溝通中的技術。始於1960年代的英國。但當時僅限於統計的階段。質化的研究近期才開始。 研究觀眾如同研究溝通方法一樣重要，不能少其一。（p.30）我們需要知道觀眾對博物館的態度、觀點、各式樣不同經驗的感受等等。 溝通的過程 溝通行為中如果沒有目的，則與其說是溝通不如說是情感的表達。（Morgan and Welton 1986） 博物館展示常有主觀的因素在其中，要對各式樣的觀眾以同樣的溝通模式、主題、興趣作展示，我們需要一些溝通技巧及心理學的協助以建構一廣泛有效率的的觀眾溝通。 McQuail（1975）認為我們對溝通過程的了解是由簡而繁的。 Shannon與Weaver將之更詳細如下：「noise」的加入 5. McQuail（1975）在Shannon與Weaver的模式上套入其他形式的溝通中： 6.Shannon與Weaver的模式套用於展示中： source tramsmitter channel reciver destination （noise） 7.然而，如以上這些簡單的溝通模式有其錯誤的假設：訊息傳遞只是從一方傳遞到另一方的過程；接收者是完全被動的，對整個過程無所貢獻。（p.34） 8.除了從一方傳遞到另一方的傳播模式外，還有其他兩種溝通傳達的方式： 聯繫網絡（networks of cintacts） 等級鏈子（hierarchized chains） 開放的關係，溝通者之間是平等的 制式機關中，部門與部門之間有 少許的溝通，在低階層中溝通是 單一由上往下。 9.「回饋」的觀念被加進溝通過程裡： 訊息得以根據接收者的回饋而被修改，形成循環的溝通過程： 接收者扮演積極的角色，線性的溝通模式被破壞。訊息傳遞的模式由線性改為循環的；訊息的詮釋不只是發送者，還有接收者，形成更有效率的溝通。 10.除了訊息內容之外，什麼是觀眾最適合的管道？觀眾、訊息內容與媒體應相配合。藉由傳播媒體，博物館可在與觀眾展開溝通之前傳達自己的詮釋，以影響觀眾的詮釋。 博物館中的溝通模式 Cameron認為博物館中物件（實物）是最主要的溝通媒介。 然而，Knez與Wright（1970）則認為，並非所有的博物館皆是如此：科學類博物館中，文字是主要的溝通媒介；藝術類的博物館中，物件（實物）才是主要的溝通媒介。 Knez與Wright認為博物館（特別是在科學類博物館中）溝通模式應為： 這種模式不同於線性的溝通模式（「灌輸」訊息）。 4. Miles（1985）提出線性的溝通模式反映在展示製作中：每個部門（館長、設計、教育）都是獨立的、沒有相互溝通，一個部門工作完換下一個（非一起進行）。 Cuator：權力者，不採納其他部門或觀眾的意見，以自己的觀點擬定展示內容與觀點。 Designer：包裝Cuator的觀點，是技術員甚於專業的溝通者。 Educator：被擺在整個過程中的最後面，以致不能發揮影響力，只是補救（a reme