支付宝产品分析报告.pdf

支付宝V9.0 产品分析报告 分析人 任欢 版 本 V1.0 时 间 2015.8.21 目 录 1. 产品概述3 2. 产品定位和用户数量3 3. 产品功能分析3 4. 产品体验7 4.1 钱包7 4.2 商家8 4.3 朋友9 4.4 财富10 5. 竞品分析10 6. SWOT 分析12 6.1 S ：优势12 6.2 W ：劣势12 6.3 O：机会12 6.4 T ：威胁12 7. 盈利模式13 7.1 第三方技术服务费用13 7.2 支付宝主页的广告费13 7.3 赚取担保利息13 7.4 增值服务费用14 7.5 潜在利益14 8. 产品发展建议14 1. 产品概述 支付宝是阿里巴巴集团于2003 年10 月18 日首次推 出的第三方支付平台。其宣传slogan 是“支付宝，知托付”。 支付宝致力于为中国的电子商务行业提供“简单、快速、安全”的在线支付解决 方案。主要提供支付及理财服务，包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡 还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。在进入移动支付领域后， 为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。还推出了余额 宝等理财服务。自2014 年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。 2. 产品定位和用户数量 支付宝定位是平台，综合支付平台，业务覆盖范围广，线上线下通吃。 2015 年5 月4 日网易新闻数据如下：支付宝用户超过2.7 亿。 3. 产品功能分析 手机：iphone4s 系统：ios8.4.1 支付宝：版本V 9.0 97.5M 功能导图如下所示：（由于图片太大，已将图片置于同一文件夹内，如有需求请， 打开图片放大查看） 支付宝V9.0 分为四个主模块： 1) 钱包：包含很多支付相关的服务，转账、付款、充值、校园一卡通、城 市服务等等，还有淘宝相关链接，譬如阿里旅行、天猫超市。 2) 商家：包含当地的吃喝游玩住宿等商家信息。 3) 朋友：除了可以增加支付宝朋友、聊天外，还包括服务窗，类似公众号 的模式。 4) 财富：可以看到钱以及自己的信用状况，还可进行保险交易和爱心捐赠。 钱包：这是支付宝客户端的首页， 包含很多支付相关的服务，转账、 付款、充值、校园一卡通、城市 服务等等，还有淘宝相关链接， 譬如阿里旅行、天猫超市。其中， 扫一扫和付款码主要用于线下支 付，比如超市等。用户扫描商品 二维码可以直接完成付款，或者 跳转到支付界面。付款码则是自 己账号的条形码和二维码，选完 商品，给收银员出示付款码完成 付款。 商家：包含当地的吃喝游玩住宿 等商家信息。 搜索框，可以迅速找到自己想要 的商家或者品类信息。 分类功能，用户可根据自己直观 需求直接在该类别进行选择。 促销框：提供有折扣优惠的商家， 增加用户粘性。 热门推荐：根据用户行为习惯或 者地理位置推送的商家，可以促 进流量转为订单。 朋友：这个模块引入沟通场 景，用户可以自己添加支付宝 好友并进行聊天。还能发起在 不同的场景（经费群、吃货群、 活动群、娱乐群）下进行群聊， 吃饭付款。 服务窗：类似微信公众号，是商 家的服务账号。可以查询服务、 预订、个人信息，还会定期收到 商家的推送消息。 财富： 用户可以在这个模块查 询个人账户信息、信用信息、安 全信息； 能进行理财产品 （余额宝、招财 宝、股票、娱乐宝）的购买； 能进行保险购买； 能进行爱心捐赠，参与公益项目。 4. 产品体验