卓越绩效管理系统——北大EMBA.ppt

1、月（周）报话术： （1）我上月（周）的结果有X项 （2）没有完成的有X项？ （3）没有完成的原因、新措施、新承诺 （4）请总裁与各位质询……。 （5）请问总裁，是否通过？ 2、月（周）计划话术： （1）我下月（周）的计划结果有X个 （2）重点结果是什么？ （3）请总裁与COO、各位同事质询，多不多，少不少，对不对？…… （4）请问总裁，是否通过？ * 第一步：COO宣布质询会开始：“XX公司XX月份月度质询会开始，首先请XX部门经理XXX 发言； 第二步：按照先管理部门，后业务部门的顺序,每位部门经理（按照月报、月计划汇报话术），做本部门月报、月计划汇报； 第三步：总经理、COO、直接领导给予质询，其他部门对涉及到自己业务的部分，以客户的名义给予质询，被质询人不辩论，不争论，合理的建议，总裁的决策就立即记录，现场修改月计划，比如培养结果定义，修改结果定义； 第四步：月报通过后，立即做月计划，月报没有完成的结果进入月计划，继续完成；如果月报质询中又出现没有完成，或者重大的错误与问题，总裁与COO有权决定是否进入改进会或者专题会，改进会、专题会一般在质询会结束后的两天内举行； 第五步：COO宣布质询会结束，会议纪要第二天发布。 * 1、总裁要关注未能完成的情况，追踪原因、措施与新承诺； 2、总裁如果发现这个人经常没有完成同一项结果，或者这个结果很重要，是全局性的，没有完成好，