管理效能的发挥－谈执行力一书.doc

管理效能的發揮2003/ 01 /24出版 財經企管系列 包熙迪是漢威聯合國際公司(Honeywell International)的董事長及前任執行長，《財星》雜誌遴選100大科技與製造業的領導人。他曾擔任聯合訊號公司(Allied Signal)的董事長與執行長，奇異電器公司的營運長、副董事長。夏藍是非常受歡迎的企管顧問，向他諮詢的公司從新創公司到《財星》500大公司皆有，包括奇異電器、杜邦、EDS和高露潔-棕欖。著有《執行長想要你知道的事》、《上軌道的董事會》。夏藍博士任教於哈佛商學院與西北大學凱洛格學院。 戴爾(Dell)電腦的執行長邁可?戴爾說：「如果你想成為執行長——或者你已經是個執行長，但是想保住工作—一定要讀《執行力》，並將它提出的做法付諸實踐。」 除此之外，戴爾還少說了一句：「而且也要讓你的員工都讀《執行力》。」 最為企業界忽略的重要課題許多人會認為執行屬於細節事務的層次，不值得領導人費神。這個觀念絕對錯誤。相反的，執行會是領導人最重要的工作。在執行的過程中，一切變得明確起來，你會更看清楚產業界的全貌。執行也是因應變革或轉型的最好方法——比企業文化或經營哲學都管用。2003年2月《哈佛商業評論》編輯者說得好，「有時候，最簡單的想法往往能夠歷久不衰」，所以讀者在研習管理學基礎時，須有能力從坊間滿富彩虹般想像力的辭藻中，辨明哪些不過是想成一家之言的「行銷噱頭」，哪些才真正稱得上是「創見」，而非人云亦云。執行力是左右企業成敗的重要力量，也是企業區隔平庸與卓越的重要標記。它來自于這個企業的企業文化，完善于這個企業近乎教義般的企業信仰。 企業文化是現今時髦的詞語，也是一個被人用濫的詞語。如果我們仔細觀察，就會發現，為數眾多的企業在“企業文化”的建設上，只是滿足于幾條新穎的口號，或寫幾篇煽情的使命聲明，或者，由總經理發表一次慷慨激昂的演講，但是，這些都是有效的嗎？這些都溶入了員工的血液了嗎？ 我們見過太多諸如“求實”、“奮進”、“爭創一流”此類的詞語，但是，這些企業真的是這樣在做的嗎？答案是否定的，他們把標語貼在牆上，卻沒有寫進員工的心 企業領導人應將整個靈魂沈浸於企業經營中，進而將執行力視為一種紀律，連結企業三大核心流程─人員流程、策略流程與營運流程，並貫徹執行力以達成企業目標與願景。企業三大核心流程中又以人員流程最為重要！如何讓企業內的知識工作者具備優異的執行力，就成了企業與知識工作者個人最重要的課題。 一位優秀的知識白領，在全球化競爭與知識經濟的環境中，除了原本自己專精的專業領域的知識與能力外，更必須具備能與全球人才協同合作的專案管理知識與能力。要促動組織變革，關鍵除了主管全力投入之外，更需要讓組織成員轉型成為具備優異執行力的知識工作者！如此組織才可能變成具生命力的學習型組織，常保優異的企業競爭力。 伍、x 執行力 不論是企業或是政府，任何組織的績效都可用下列公凡是由兩個變數相乘所構成的公式，它的基本特性是：其中任一變數的數值如果是零的話，那麼不管另一變數的數值有多大，它們的乘積都必定是零。換句話說，一個組織要有A＋的績效，它除了要有A＋的決策力之外，同時也必須要有100％的執行力。100％的執行力，碰到C－的決策力，整體績效必然不會高於C－，這就是「格局決定結局」的意思，這時執行力被浪費了；反之，A＋的決策力，碰到50％的執行力，整體績效也不可能及格，這是一種「力不從心，心餘力拙」的局面，這時決策力被蹧蹋了。決策是一套「見、識、謀、斷」的功夫。對企業來說，「見識」是一種「如何盱衡環境、審時度勢，為企業診斷問題、發掘機會」的工作。它的原則是「了解全局、洞察趨勢、把握重點」；它的重點在「為企業定義正確的問題」。至於「謀斷」則是一種「針對問題與機會，擬定經營策略、確立組織目標」的工作。它講究的是「創意性、有效性、可行性」；它的重點在「把一個既定的問題，用最漂亮的方式解決。」經營企業必須從基本面下手。 陸、郭台銘教戰 第一課 執行力鴻海沒有高科技，只有執行的紀律鴻海在1974年投資30萬元成立，去年鴻海營運規模衝上2,450億元，並在台灣締造多項紀錄，光是去年一年鴻海營收足足較前年多出1,000多億元，這在台灣，已是一家排名第六、七大的民營企業一年的營收規模。在鴻海集團總裁郭台銘帶領下，鴻海一年就「生」出一個台灣第六大企業，郭台銘如何辦到，別人要走三十年的路，鴻海以一年時間就做到了，郭台銘背後的企業經營哲學，足堪企業借鏡學習。郭台銘在鴻海內部有個別稱，主管私下喜歡稱呼他「郭夫子」，因為郭台銘總是不厭其煩，將他的企業經營哲學與大家分享，甚至要大家做筆記、隨時抽問，務求將經營哲學化為執行力，貫徹到企業的每個員工，這也是鴻海成功的基石所在。雖然郭台銘沒有傲人的學歷背景，不過經營企業近三十年來，掌控橫跨歐