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第二讲 管理职能与管理技能 一 管理的重要性与必然性 二 管理的概念 三 管理职能 四 管理程序 五 管理技能 一 管理的重要性与必然性 管理是共同劳动的产物 管理是极为重要的经济资源 管理是一切组织与事业成功的关键要素 管理是管理者最基本的职业生存能力 二管理的概念 概念抽象 定义多元 泰勒 管理是一门怎样建立目标 然后用最 好的方法经过他人的努力来大达到的艺术 法约尔 管理就是计划 组识 控制 协调 西蒙 管理就是决策 马克斯韦伯 管理就是协调活动 美国管理协会 管理是通过他人的努力来达到目标 三管理职能 管理者实施管理的基本功能或程序 四种职能 计划职能 筹划活动 制定目标 确定方案 组织职能 工作过程 建立工作体系 领导职能 实现目标行为 指挥 激励 沟通 控制职能 纠偏过程 实际工作与目标一致 激励:马斯洛需要层次理论 四 管理程序 四种职能按前后顺序排列循环重复 五管理技能 管理者三种必备管理技能 概括分析能力 人际交往能力 业务技术能力 管理者层次