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消费者的心理】影响消费者购买决策的因素 文章来源：中顾网 作者：佚名 点击数： 更新时间：2010-5-18 11:18:58 本文主要写的是消费者的心理，影响消费者购买决策的因素等内容，并提供了相关免费法律咨询 推荐阅读： 　　影响消费者购买决策的因素 　　影响消费者购买决策的因素可以分为几大类： 　　(1)环境因素，如文化环境、社会环境、经济环境; 　　(2)刺激因素，如商品的价格、质量、性能、款式、服务、广告、购买方便与否等; 　　(3)消费者个人及心理因素。 　　个人因素包括：年龄、性别、职业、经济状况和个性等因素。其中消费者的心理因素，因为不能直接看到，又被称作黑箱。而刺激因素则由企业出发，然后被输入消费者黑箱，经过消费者的心理活动过程，变为有关购买的决策输出。 　　心理因素包括： 　　动机。任何购买活动总是受着一定的动机所支配，这种来自于消费者内部的动力反应了消费者在生理上、心理上和感情上的需要。 　　感觉与知觉。两个具有同样动机的消费者，会因为各自的感觉和知觉不同而作出不同的购买决策。 　　学习。学习是一种由经验引起的个人行为相对持久变化的心理过程，是消费者通过使用、练习或观察等实践，逐步获得和积累经验，并根据经验调整购买行为的过程。企业应创造条件，帮助消费者完成学习过程。 　　信念与态度。消费者在购买和使用商品的过程中形成了信念和态度，这些又反过来影响其未来的购买行为，企业最好改变自己的产品以迎合消费者已有的态度，而不是去试图改变消费者的态度。 影响消费者购买的决策的主要因素：1.消费者自身因素：（1）、消费者的经济状况，即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等；（2）、消费者的职业和地位；（3）、消费者的年龄与性别；（4）、消费者的性格与自我观念。2、社会因素：（1）、民族亚文化群；（2）、宗教亚文化群；（3）地理亚文化群；其次，社会相关群体对消费者购买行为的影响。 发表于：2012-5-1 17:11:43 | 来源：微车网 | 编辑：车锋[导读]根据我国能源与环保等客观形势, 发展新能源汽车不仅是必要的, 而且也是我国创建完全自主品牌汽车的一次难得的历史性机遇。在科学发展观的指导下, 我国经过多年的试验和探索, 积累推进新能源汽车发展的大战略已基本明晰。 ??? 尽管目前政府部门、汽车厂商和相关学术部门对于新能源汽车的销售使用扶持的呼声很高, 但是, 国内大多数研究局限于我国新能源汽车市场推广障碍和优惠政策的定性探讨[2- 4] , 而关于消费者对新能源汽车的消费心理和消费行为的相关问题却缺乏实证研究。因此, 要解决新能源汽车在中国叫好不叫座的问题, 对消费者购买新能源汽车的意愿以及影响消费者购买新能源汽车的决策因素进行定量研究是非常必要的。本研究即是基于此目的, 选择了已有多款新能源汽车面市销售的武汉市作为研究对象, 对影响消费者购买新能源汽车决策的因素进行实证分析, 以期为更好地呵护和扶持我国新能源汽车的发展提供科学依据。 ??? 研究结论 ??? (1) 从新能源汽车认知情况看, 城市居民对新能源汽车的认知程度比较高, 对新能源汽车持积极态度的消费者比例也比较高, 总体上消费者对新能源汽车具有一定的购买意愿。 ??? (2) 影响消费者购买新能源汽车决策的主要因素包括: 周围人群对其购买影响、使用能源耗费成本、政府相关优惠政策、质量可靠性、使用便利性、安全保护性、最高速度与续驶里程、销售价格、外观内饰、汽车厂商品牌影响、售后服务等11 大因素, 可以划分为售后服务因子、购置成本因子、汽车品质因子、使用能耗因子和周围影响因子, 五个主要因子在新能源汽车购买决策中共计贡献671925%。 ??? (3) 消费者比较普遍的新能源汽车购买意愿并没有转化为实际的购买行为, 在新能源汽车的购买上, 消费者存在较高程度的态度与行为不一致的现象, 这主要是因为消费者对新能源汽车的安全保护性不足、售后服务网点密度和维修保养价格以及新能源汽车使用中的停车场所和能源再补充的便利性等方面存在担忧。 ??? 对策建议 ??? (1) 加强新能源汽车知识的宣传普及, 让消费者更多地了解、信任新能源汽车。在新能源汽车宣传普及过程中不仅要宣传新能源汽车的品质, 特别是强调其安全保护方面的技术措施, 更要注重宣传新能源汽车在生产、使用等过程的作业标准及其对于环境保护的功能, 以强化消费者对于新能源汽车购买的积极态度。 ??? (2) 政府出台更有扶持力度的政策, 引导和鼓励新能源汽车的消费。我国可以借鉴美国、日本、欧洲等国家和地区为鼓励新能源汽车市场导入的做法, 采取给予消费者税收优惠或补贴的措施。对于购买新能源汽车者, 我国政府可以在车辆购置税等方面有所减免, 并在开征尾气排放税之前, 地方政府和环保