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联想扬天在线顾问介绍及系统下使用方法 联想扬天在线顾问介绍 尊敬的用户： 您好！ 欢迎您使用联想扬天在线顾问服务，联想扬天在线顾问是一套完整的软件问题解决方案，使用在线顾问，您可以方便、快捷地连接远程工程师，由远程工程师帮助您快速解决您所遇到的各种关于操作系统及应用软件的问题，减少您的等待时间，提高您的工作效率! 使用联想在线顾问，您可以轻松实现以下功能： 崩溃救援：在系统崩溃情况下，提供数据救援、修复系统和紧急办公服务，保证重要数据不丢失，工作不中断，修复/重装系统更快更方便。 智能驱动：智能恢复和更新驱动程序，节省您安装驱动的时间，发挥硬件最佳性能。 系统医生：提高系统速度，解决系统常见故障，摆脱系统亚健康状态，快速恢复办公。 安全管理：检测并排除电脑中存在的安全风险，防患于未然，使您的PC远离病毒木马的侵害，保持电脑和局域网安全。 数据管理：设置数据备份策略，定期帮助您备份数据，保证重要数据安全；当数据丢失或损坏时，可提供数据紧急救援服务，恢复受损或丢失数据，最大限度降低您的损失。 Office助手：提供OFFCIE的帮教和故障排除服务，协助您提高工作效率和效果。 软件之星：根据您的需求推荐适合应用软件，并完成下载和绿色安装，节省软件选型和安装调试时间，更能提供软件的常用功能的指导帮教，帮助您快速熟悉软件。 网络无忧：解决上网慢、无法打开网页、甚至不能上网问题。 扬天在线顾问使用方法 第一步：打开扬天云服务平台: ，此时如果您的电脑没有安装过在线顾问插件，浏览器会加载控件，按照提示进行安装,此插件请您务必安装，否则将无法通过系统验证，导致无法使用在线顾问功能。按下图的提示在您的浏览器中点击蓝色提示条，再占击“安装此加载项”： 会弹出如下图的提示窗口，点击“安装” 若没有出现安装插件的提示，可手动下载插件进行安装，下载地址： /lenovo/wsi/Modules/DriverDetail.aspx?ID=33176 成功安装插件后会在云服务平台右上方提示：“您有可免费使用的在线顾问半年不限次体验赠品”，如下图标红框处： 插件安装完成后，需要先激活服务才能正常使用，点击云平台页面中“我的扬天”，如下图： 在出现的界面中点击“立即激活”，以保证您能够正常使用在线顾问服务产品： 点击“立即激活”后会提示“激活成功”，如下图： 激活后在页面中会显示出可用的服务期限，如下图： 激活后可点击此页面的“立即使用”，或者点击下图中“在线顾问”（标红框处），在此界面中点击“立即使用”: 点击“立即使用”后可进入连接远程工程师界面，如下图： 到此界面后您可以填入您的姓名及联系电话，选择相应的服务器或自动选择，点击“开始远程服务”可连接在线顾问工程师，由远程在线顾问工程师帮助您解决软件问题。 连接成功后您可以与工程师进行语音或者文字沟通，工程师将帮助您排除电脑故障。必要时工程师将发出远程协助请求，您将会看到5秒钟倒计时窗口：若点击允许，工程师方可进行操作；若您拒绝则不会接管您的电脑。 （如果连接后1分钟仍没有得到工程师的回复，您可以拨打4008110787电话进行咨询或重新进行连接。） 4．您的问题解决之后，工程师将退出服务。您可以对工程师的操作进行评价，以便更好地进行监督。 图四 注：若您之前成功连接过在线顾问，您可以使用下列入口进入连接远程在线顾问： 直接登录扬天云服务平台 桌面的在线顾问图标 我的电脑中的图标 预装的360浏览器中的图标 IE浏览器中工具栏图标 预装的360安全卫士主界面的在线顾问图标 扬天导读中“在线帮助”链接 键盘上的云豆按键 使用可用的服务产品