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應變力 Presenter : 王奕程 Advisor : 方煒 博士 何謂應變力? 應變力也是戰鬥力，而且是重要的戰鬥力。 -- 拿破侖 兵家之法要在應變。 --《百戰奇法?變戰》 從客觀實際情況的變化出發，通過主觀的創造性思維而實現的”快速反應能力”。也就是人們常說的應變力。 IBM 已成為應變力的最佳典範 IBM 為什麼要變 ? IBM 做了哪些改變? 困境中，改變是為了重整旗鼓 1992年，IBM 宣佈 50 年來的第一次大裁員 1993 年，IBM 成立以來第一次虧損，損失達 81 美元 組織改組 擁抱顧客計畫 (Operating bear Hug) 順境中，改變才能更好更成功 2002-2006 IBM 轉型為科技顧問公司 全球最大的科技服務顧問 解決了瑞典多年來交通阻塞的問題 替寶僑(PG)省下三成的營運成本 2007年7月，股價創下五年來新高，脫離低價 PC 股層次 Bill Gates(比爾蓋茲) : 我唯一認定的對手。 順境中的 IBM 做了哪些改變? 價值論壇 (Value Jam) 來自全球一百六十四個國家，二十萬名的 IBM員工被邀請進入網站，發表對 IBM 的想法，決定什麼該留下來、什麼不該留下來。 成就客戶 創新為要 誠信負責 把主控權交回員工手上 讓員工設定自己的績效目標 成立信任一億美元基金 讓面對客戶的七百個業務團隊隨時靈活支配， 不需事事報備核可 勇敢割捨、放下身段 賣掉仍然賺錢但是毛利低的 PC 部門 當初 IBM 成功的原因，是發明主機背後的思維，而不是主機本身。 不惜開放專利，尋求合作與創新 把變化當習慣，從輪調中學習技能 轉型為科技顧問公司，邁向全球運籌帷幄 不間斷的反省力 重新配置人力 整合全球人力資源資料，建置人力共同平台 細分成一百種工作，一萬種技能 學習新技能 培養跨領域工作的能力和移動能力 改變管理方式 學習水平式管理，掌握核心價值 IBM 九大能力 客戶為尊 勇於負責 溝通能力 團隊能力 值得信賴 創意解題 自我驅策 適應能力 工作熱忱 企業為什麼要改變? 有哪些方向可以提供給企業參考? 經濟情況持續疲弱不振 在景氣低迷的商業氛圍籠罩之下，唯有持續不斷的改變，才能夠在經濟風暴中存活下來，甚至創造奇蹟。 企業之應變力-(1) 傳統與現代之省思 我們由最近的景氣興衰中學到些什麼？ 在傳統思維中，有哪些仍適用於今日的環境？ 又有哪些思維已無法適用於當前的環境？ 改變價值模式來反應顧客需求的變化 改變企業營運模式 增加無形資產 讓價值更透明 企業之應變力-(2) 企業內部溝通和外部溝通 定義市場認知與機會 建立一個鼓勵可信度的環境 增強品牌及其關連性 其他幾個值得企業思考的方向 持續不斷的創新 持續尋求簡化流程，追求效率 建立具有彈性的成本架構 在規劃如何降低成本的同時，也著眼於企業的成長計畫 我們，為什麼要變? 為什麼要學習應變力? 因為環境正在改變… 美國前教育部長Richard Riley認為… 2010年最迫切需要的十種工作 在2004年時根本不存在 他認為 我們必須教導現在的學生，畢業後投入目前還不存在的工作 使用根本還沒發明的科技…解決我們從未想像過的問題 轉變正在發生… 現在英文字彙數量大約有五十四萬個… 是莎士比亞誕生時的五倍 根據估計《紐約時報》一週所包含的資訊量… 比十八世紀一個人一生可能接觸到的資訊量還要多 去年(2006)全世界會製造出1.5x1018byte的全新資訊 這大約比人類在過去五千年所製造出來的資訊還要多 以不變應萬變的時代已經過去 Paul S.Otellini ( Intel 執行長) 自主改變，才能確保站在頂端 大前研一 軌道已經消失，你要訓練自己避開危機的能力; 勝出的關鍵在 ”好日子變，大贏” 應變力的背後，有些基本的道理， 例如:對自己誠實，是永遠不會變的。 Thanks for you attention. * * ?作????者：麥格羅?希爾（McGraw-Hill） * * *