灿星旅游网.pptVIP

壹.公司簡介 關於燦星 ★網頁流量：每天20萬人上網 ? ? ★2004年9月已成台灣流量最大旅遊網，2007年1月燦星旅遊網? ?? 持續為台灣網路上最大的旅遊網站。 ★甫上線營業一年，營業額即破3億元，並且獲利，創台灣電子 ??? 商務有史以來的紀錄。 ★網路技術開發團隊：30多人(5年以上電子商務系統開發經驗)★專業Call Center：共250人 (網路客服65人，門市客服185人) ★2008年3月辦理現金增資轉投資公司燦星旅遊網旅行社新台幣六仟 ??? 萬元，投資總額為新台幣一億二仟萬元，(總計117家實體門市)。 壹.公司簡介 ? 主要服務項目 ★國內外團體旅遊? ★國內外團體自由行 ★國內外航空公司自由行 ★國內外個人機票? ★國內外訂房服務 ★主題式專案旅遊? ★國內火車旅遊 ★國內主題樂園門票/國內餐飲票券/下午茶券? ★國內高鐵網路即時訂位? ★金廈小三通套票? ★國內租車 ★歐日國鐵票券 ★代辦出國證照 壹.公司簡介 ? 服務優勢? ? 1.資本額最大、讓您最放心 ? 2.最大旅遊網、使用最便利 ? 3.一次購足、商品最豐富 ? 4.保證便宜、價格最優惠 貳.網際網路的特質 全球性 ? ? ?? 　 資訊時代的來臨，旅遊已經逐漸成為人們休閒的最佳選擇。網上規劃旅遊線路、網上預定機票酒店等對旅遊企業來說已不再陌生國際，網路旅遊已經成為全球電子商務第一行業。 　? 貳.網際網路的特質 配送通道 ? 　　 　　消費者在網頁瀏覽中，可以自己喜好的行程利用訂票系統即時訂購，另外若開立的機票為電子機票，可選擇到店自取、傳真、電子郵件傳送方式。 ? 　　其餘票種可選擇到店自取、桃園機場取票、掛號郵寄(郵資費用由燦星自行吸收)或選擇到店自取方式，以提高顧客信賴感。 ? ? 　　 貳.網際網路的特質 資訊不對稱的縮減 ? 　　燦星一對一的網路視窗服務、快速的服務口；直接提供和顧客間的資訊平台，縮短和顧客間的距離。 ? ? ?　　使得顧客能在購物前取得各相關旅程的訊息讓 故能讓顧客一次購足，滿足顧客全方位的旅遊需求。 ? 貳.網際網路的特質 交易成本降低 ? 　　旅遊商品和一般商品有非常大的差異，因為它是屬於無形的服務，有些人認為由於這樣的特性，所以多需藉由人力進行銷售、推廣和溝通。 ? 　　但也就因為旅遊商品是個不能觀看、不能先試、需使用後才有評價的商品，所以只要資訊透明化、豐富、產品優和客服完善，虛擬與實體並無體驗上的差異。 ? 　　反而透過網路世界，使得物流、金流和資訊流的自動化，讓消費者能夠自我服務，可以降低旅行社經營成本。 貳.網際網路的特質 網路外部性(星遊記)　? ? 　　星遊記Starblog是一個很標準用LifeType的平台來架設的，除了基本LifeType部落格該有的功能都有之外，也不斷的開發新的功能，如拖曳式的版面管理介面、快速大量上傳相片、我的旅遊地圖及推薦文章等功能，都是不錯的部落格機制，另外每個部落格的容量有100MB可使用。 　　星遊記Starblog還推出了「VIP的計畫」，類似其他Blog網站的金卡計畫或公民記者計畫。VIP除能夠獲得較多的網站資源外，當星遊記有報導需求時，會優先選擇VIP會員來協助撰寫及報導，星遊記也會提供國內外免費行程或住宿機會當做是報酬。 　　 參.企業經營模式 獲利類別-操作低價策略 ? ?? 　低價策略是Star Travel開站至今，持續不斷且最重要的行銷傳播策略，只是跟著行銷目的、時期和環境的不同，會有不一樣的操作手法。 ? ? 　　開站期間以全方位打開品牌知名度的燦星，所以操作低價策略的手法也以大眾都適用的活動來規劃，之後，開始採取針對特定族群，推出低價促銷活動。　　 參.企業經營模式 獲利類別- 入口網站合作策略 ? ??? 　為了搶流量，旅遊網站從價格競爭延燒到入口網站，網路旅行社業者為了爭取首頁欄位不惜下重本，讓雅虎奇摩旅遊區的廣告收入，每年至少達1.5億元，成為網路旅遊市場大贏家。 ? ? 　　入口網站結盟，雖然所費不貲，但一直是網路旅行社增加流量最快的方式之一。 ? 　　 參.企業經營模式 獲利類別- 虛實合一策略 ? ? 　　在「虛實合一策略」方面，Star Travel在2004年5月31日招開記者會，宣佈2004年6月3日起Star Travel正式進駐全台143家的燦坤3C門市，將原有虛擬旅遊通路。 ? 　　擴展到實體通路服務，設置燦星旅遊網服務櫃台，提供國內外遊程摺頁介紹，現場配備有電腦及導購人員，提供消費者互動式服務。 參.企業經營模式 獲利類別- 開發出全方位型態旅遊模式 ? 　　從訂購前的目的地景點、產品價格、簽證等旅遊資訊