金地物业管理顾问工作指引.docVIP

金地物业管理顾问工作指引 共创物业管理辉煌 ——《金地物业管理顾问工作指引》前言 物业管理作为新兴的“朝阳行业”，在中国已走过了20年的发展历程。 20年来，无数的物业管理企业，无数的物业管理人，为中国物业管理的发展和成熟，进行着默默的耕耘和奉献。 这套《金地物业管理顾问工作指引》是金地物业管理多年顾问工作的经验总结，是数十个顾问管理项目运作模式的提炼和升华，是无数金地物业管理人心血和智慧的结晶。她不仅为金地物业管理今后的顾问项目明确了标准化的作业规程，同时也必将为中国物业管理行业的规范成熟及水平的提升，做出探索性的巨大贡献。 这套《金地物业管理顾问工作指引》，基本涵盖了金地物业管理顾问工作的所有流程和环节。从项目开发的前期准备，到物业接管验收后的入伙装修，再到业主入住后的日常管理，直至顾问合同期满后的跟踪服务，以及创优工作的开展等等，每个环节、每个流程、每项工作都有具体的要求，有详尽的描述，有要点的提示，有相关的背景资料供查阅，有具体的实际案例供参考…… 金地物业管理的目标，是以这套《金地物业管理顾问工作指引》为开端，在全国所有的顾问管理项目中，建立标准化的规范操作模块，在各个业务领域，形成规范一致的作业规程和服务水平。力争像“麦当劳”一样，做到以标准化的运作模式，标准化的操作环节，标准化的语言行为，标准化的考核评估，生产标准化的产品，提供标准化的服务。 “