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附件四 BOSS系统操作规范 客户端计算机要求 不允许上网、使用U盘、使用光驱等以避免可能存在的病毒隐患。 业务操作规范 新装 个人客户新开户：综合营业——业务受理——新装——新装 业务规则 只能有一个主机，需缴纳收视维护费； 工单完成后开始计费； 工单完成前状态是“预开户”，工单完成后变为开通； 操作要点 如果是数字新开户，则需选择“两个月免费产品”。该产品持续两个帐期后关闭。 在用户信息页面，用户属性默认：数字一般用户，该属性会显示在工单上。在否则需选择相应的用户属性（影响工单派发方向，需选择） 如果需要给客户存入收视维护费，则在缴费页面实收金额输入总金额（初装费+收视维护费），再点击“存入结余”。 个人客户购买副机：综合营业——业务受理——新装——副机加装 业务规则 最多可以购买三台副机，副机不缴纳收视维护费； 非住宅客户不允许购买副机（非强制限定）。 操作要点 不需要增加帐户，在“帐户选择”界面可直接点击“下一步”。 “数字电视安装服务”选择“分机免收视维护费”。 在“产品列表”中，如果是购买互动机顶盒，则要选择“互动电视（安装服务）”，否则互动不能开通。 在“设备订购信息”界面，选择时要注意看“资源名称”，“领料”时只能选择到对应种类的资源。 购买互动机顶盒时，工单自动提示互动，无需备注。（互动1，2需写备注以区分） 非住宅客户新开户：综合营业——业务受理——