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工作世界探索（深层需求） 除了探索行业对人才的需求，也要对企业对员工深层次的需求有所了解，这是普遍的。 最近，在台湾，新加坡的青年人中流传着一封取名为“终极期望”的信，它是美国头号员工激励专家鲍伯·尼尔森在《不要只做我告诉你的事 请做需要做的事》一书中虚拟的一封信，该书被国际上许多公司作为员工培训的核心读本。 工作世界探索（深层需求） 亲爱的员工： 　　我们之所以聘用你，是因为你能满足我们一些紧迫的需求。如果没有你也能顺利满足要求，我们就不必费这个劲了。但是，我们深信需要有一个拥有你那样的技能和经验的人，并且认为你正是帮助我们实现目标的最佳人选。于是，我们给了你这个职位，而你欣然接受了。谢谢！ 　　在你任职期间，你会被要求做许多事情：一般性的职责，特别的任务，团队和个人项目。你会有很多机会超越他人，显示你的优秀，并向我们证明当初聘用你的决定是多么明智。 　　然而，有一项最重要的职责，或许你的上司永远都会对你秘而不宣，但你自己要始终牢牢地记在心里。那就是企业对你的终极期望—— 　　永远做非常需要做的事，而不必等待别人要求你去做。 　　是的，我们是聘你来工作的，但更重要的，是聘你来为了公司的最大利益，而随时随地思考、运用你的判断力并采取行动的。 工作世界探索（深层需求） 　　如果此后再也没有人向你提及这个原则，千万别误会，以为这是因为它不再重要了或者我们改变了看法。我们有可能是在处理繁忙的日常业务、在应对没有止境的操作变化、在种种争分夺秒的活动中抽不出身来。我们日复一日的工作实践，或许会让你觉得这个原则已不再适用了。但是，不要被这表象所蒙蔽。 　　一刻都不要忘记企业对你的终极期望。在你和我们的雇佣关系存续期间，让它始终伴随你左右，成为你积极主动工作的一盏指路明灯，时时刻刻鞭策着你思考和行动。 　　只要你是我们的员工，你就拥有我们的许可：为我们共同的最佳利益而积极主动地行动。 　　在任何时候，如果你感觉到我们没有做对事情——没有做对我们大家都有益的事情——请明白地说出来。你拥有我们的许可，在必要的时候直言不讳陈述己见，提出你的建议，或是质疑某项行动或决定。 　　这并不意味着我们必定会认同你的看法，或是必然改变我们现有的做法；但是，我们将始终乐于倾听，在你看来什么将有助于更好地达成我们所追求的成效和目标，并在这一过程中创造一种自助助人的成功经验。 工作世界探索（深层需求） 　　如果你想寻求对既有工作程序的改变，你必须先努力了解既有的工作流程是如何运作的（及其原因）。先努力尝试着在既有的体系下开展工作，但如果你觉得这些体系需要改变，那就毫不犹豫地告诉我们。 　　对于这封信所表达的主题，欢迎你随时和我以及公司中的其他成员展开讨论，或许我们都将因此更好地实现企业的终极期望。 　　你的真诚的经理 敬上 　　又及：像其他许多很好的建议一样，终极期望也是简单不过的常识。但是，不要把听起来简单，等同于做起来简单。请将这一原则铭记在心，并有效地贯彻到你的工作情境中。一旦你明白了终极期望，你就必须在每日的工作中加以实践。再也没有比接受这个挑战，对你获得工作、事业以及人生的成功更至关重要的了。 * * * * 第四讲 职业导航 （社会职业与探索工作世界） 我们的困惑 我所学习的专业是人力资源管理。我不知道我的这个专业在中国是否有前途。 我觉得销售行业蛮好的，我不知道还要不要再升个研？ 我觉得工商这个行业太饱和了，将来肯定不好就业。我要转行吗？ 一、职业概述 （一）职业的定义 职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。 包括四个方面的含义： 第一，与人类的需求和职业结构相关，强调社会分工 第二，与职业的内在属性相关，强调利用专门的知识和技能 第三，与社会伦理相关，强调创造物质财富和精神财富，获得合理报酬 第四，与个人生活相关，强调物质生活来源，并设计满足精神生活 （二）相关概念 职位：是和分配给个人的一系列具体任务直接相关的。因此，职位和参与工作的个人相对应，有多少参与工作的个人，就有多少个职位。 例如，小张是某学校的老师。 工作：是由一系列相似的职位所组成的一个特定的专业领域。 例如，老师。 （三）职业分类 1.按职业的等级性进行分类 把工作人员划分为白领工作人员和蓝领工作人员两大类。 白领：专业性和技术性的工作，农场以外的经理和行政管理人员、销售人员、办公室人员。 蓝领：手工艺及类似的工人、非运输性的技工、运输装置机工人、农场以外的工人、服务性行业工人。 2.按心理的个别差异进行分类 这种