特殊旅客服务需求单（A类——正面）特殊旅客服务需求单（A类）为方便.doc

特殊旅客服务需求单（A类——正面） 特殊旅客服务需求单（A类） 为方便旅客旅行，海南航空公司特制订此申请表，申请表中列明航空公司为特殊旅客提供的简单服务项目。该服务项目包括轮椅服务、引导服务、客舱特殊餐食服务等，服务项目免费，不需要旅客提供适宜乘机的医疗诊断证明。 当您电话订票，或在售票处买票时，请参照此表背面内容，提出您的需求。根据您提供的需求信息，海航航空公司提前做出妥善安排，为您提供周到服务。您可以不用填写此表，是否填写遵循您的意愿。如果您想了解更多细节，请联系海航950718或距您最近的海航售票处。 特殊服务内容描述如下，仅供参考，具体见背面。 引导服务 海南航空公司可为您提供引导服务，帮助您办理乘机手续，托运行李，协助您通过安全检查，进入候机厅休息，引导您至登机口登机。飞机到达后，服务人员引导您下机，协助您提取托运行李，护送您至候机楼出口。适用于老年旅客、残疾旅客、孕妇、有语言沟通障碍的旅客（含外籍旅客）等需要海航提供引导服务的旅客。 轮椅服务 如果您需要轮椅服务，请在购票时提出。在机场值机柜台，服务人员会要求您将轮椅办理托运。海航可为您提供特殊轮椅服务，可以进入飞机客舱，到达您的座位旁。如果您打算使用自己的轮椅到达登机门，在购票时，应告知海航。因为飞机客舱内没有可供轮椅存放在空间，您自己的轮椅应在登机门办理托运，放入货舱。适用于行动不便的老年旅客、残疾旅客、病患旅客等需要提供轮椅服务的旅客。 特殊餐食 如果您因为身体原因，飞机餐食上需要特殊照顾。您可以选择特殊餐食，如低热量餐食、无糖餐食等。在不同的季节，在不同的航线上，海航可提供不同的特殊餐食。您可以在购票时咨询海航950718或距您最近的海航售票处，了解最新推出的特殊餐食品种，并进行预定。 客舱婴儿摇篮服务 海航目前提供的婴儿摇篮，可供身高在72厘米以下，体重在11公斤以内，0-2（不含）岁的婴儿使用。海航每架飞机上配备的机上婴儿摇篮数量有限，请您订票时向售票员详细咨询。 客舱儿童座椅服务 海航目前提供的儿童座椅，可供身高在71-116（含）厘米，体重在10-25（含）公斤，年龄2-5（含）岁的儿童使用。海航每架飞机上配备的客舱儿童座椅数量有限，请您订票时向售票员详细咨询。 特殊旅客服务需求单（A类——背面） 特 殊 旅 客 服 务 需 求 单 （A类） （轮椅旅客（WCHS/WCHR）、聋哑人/盲人旅客、老年人旅客、孕妇（孕期﹤32周）、携带婴儿旅客、特殊餐食旅客、 ） 尊敬的旅客朋友： 非常感谢您选乘海南航空公司航班，为了给您提供更好的服务，请您详细填写以下内容，在您需要选择的服务项目“□”内打“√”。 A 个人信息 姓名 性别 年龄 航班日期 航班号 电话 始发站 经停站 到达站 证件种类 证件号码 地址 B 身体状况 如果您是盲人或聋哑旅客，是否携带导盲犬或助听犬？ 否 □ 是 □ C 轮椅服务 ⑴ 在机场是否需要轮椅服务？ 否 □ 是 □ □ 能上下台阶，但进行长距离移动时需要轮椅帮助（WCHR）（WCHS）（WCMP）* 目前客舱内无法放置旅客自有轮椅，敬请谅解。 □ 电动轮椅 □ 携带可溢出液体电池驱动轮椅（WCBW）（WCBD）* 电动轮椅装入货舱所需时间较长，因此请您于航班起飞90分钟前到值机柜台进行轮椅托运。 ⑶您是否需要客舱轮椅服务？ 否 □ 是□ 目前海南航空仅在B767、A330和A340机型上提供。 D 引导服务 ⑴ 始发地是否需要引导您到达登机口？ 否□ 是□ ⑵ 中转地是否需要引导您到达中转航班登机区？ 否□ 是□ 如选择“是”，请告知您中转航班号 起飞时间 ⑶ 目的地是否需要引导您至到达厅出口？ 否□ 是□ E 其他 ⑴ 需要特殊餐食？ 否□ 是□ 如果选“是”，请您向工作人员索要特殊餐食清单，请指定特殊餐食类型： *因特殊餐食准备受时间限制，请您在航班起飞24小时前提出申请。24小时以内提出的申请，请联系工作人员，确认是否可以提供此服务。 ⑵ 需要特殊座位？ 否□ 是□ 如果选“是”，请指明：靠近过道座位 □， 靠近窗口座位 □， 其他 ⑶ 是否需要客舱婴儿摇篮？ 否□ 是□ 预留座位号：____________ ⑷ 是否需要客舱儿童座椅？ 否□ 是□ 预留座位号：____________