现代企业人力资源管理.ppt

现 代 企 业 人 力 资 源 管 理 创建人力资源部门的八个议题 现代企业人力源管理定位 人力資源部門的基本原則(例如正直) 說明人力資源部門的信念 3. 價值 顧客及他們的期望(例如經理人、員工、利害關係人、顧客) 說明人力資源部門服務對象 4. 利害 關係人 人力資源部門能達到的成果(例如競爭優勢、執行策略、行政效率、員工承諾、變革能力) 說明人力資源部門應成那些工作才能為企業創造價值 2. 使命 標語 (例如『人力資源部門：解決方案的一部分』；『人力資源部門：成為動態的事業夥伴』) 快速而有力地說明人力資源部門在的理由 1. 願景 成果 定义 观念 现 代 企 业 人 力 资 源 管 理 创建人力资源部门的八个议题 现代企业人力源管理定位 行動計畫(例如『行前檢查項目』 說明人力資源部門將採取的行動 7. 行動 標竿及追蹤指標 說明人力資源部門的責任 8. 評量 組織的優先要務(以作為配置資源之根據) 說明人力資源部門支持與倡導的前二到四項優先要務 6. 優先要務 (目標/目的) 組織診斷(例如組織診斷模型、7-S組織架構、星型組織模型) 說明人力資源部門可以提供那些方案與服務 5. 行動方案 成果 定义義 观念 现 代 企 业 人 力 资 源 管 理 使人力资源专业人员成为事业伙伴的相关职能 现代企业人力源管理定位 营运知识 (财务能力、策略能力、 技术能力) 18.8% 变革管理 (创造意义、解决问题、创新 与转型、关系影响、角色影响) 41.2% 人力资源实务知识 (人员配置、发展、考核、 报酬、 组织规划、沟通) 23.3% 现 代 企 业 人 力 资 源 管 理 人力资源管理效能的衡量 现代企业人力源管理定位 (一)用途 ● 促销人力资源功能 ● 确保职责之达成 (二)评估之内容 人力资源实务 人力资源实务如何影响员工士气、承诺、专业能力、以及留住人才？ 员工 顾客 投资人 人力资源实务如何影响顾客满意度、顾客贡献、以留住顾客？ 人力资源实务如何影响获利、成本、成长、现金流量、及利润？ 现 代 企 业 人 力 资 源 管 理 衡量效能方法： 【查核法】(1)主要HR功能指针与客户满意度衡量 现代企业人力源管理定位 现 代 企 业 人 力 资 源 管 理 衡量效能方法： 【查核法】(1)主要HR功能指标与客户满意度衡量 现代企业人力源管理定位 现 代 企 业 人 力 资 源 管 理 衡量效能方法： 【查核法】(1)主要HR功能指标与客户满意度衡量 现代企业人力源管理定位 现 代 企 业 人 力 资 源 管 理 衡量效能方法： 【分析法】 (1)评估方案是否达到预期成效 (2)估计HR措施的成本效益比 a.人力资源会计 ? 薪资资本比(capitalization) ? 未来薪资给付折现净值 ? 人力资产与人力投资之报酬 b.效用分析 ? 流动成本 ? 缺勤与病假成本 ? 甄选方案之效益(gains) ? 员工正向态度之影响 ? 训练方案之财务效益 现代企业人力源管理定位 现 代 企 业 人 力 资 源 管 理 衡量效能方法： 【分析法】 c.方案间效益比较 Site C采健康认知方案及病患追踪； Site D采健康教育及谘询与体能竞赛，结果如下表： 现代企业人力源管理定位 现 代 企 业 人 力 资 源 管 理 人力资源管理再造策略与实施方案： 【HR组织再造】 现代企业人力源管理定位 常规HR组织结构 VP, HR 任用主任 薪酬主任 训练与发展 主任 计划主任 新HR组织结构 专家中心 ? 酬偿 ? 任用 ? 训练与发展 ? 沟通 常规/转换的 现场专员 ? 一般HR管理师 转换的/常规的 服务中心 ? 信息技术 ? 申请处理 运行的 VP, HR 现 代 企 业 人 力 资 源 管 理 人力资源管理再造策略与实施方案： 【HR组织再造方案】 现代企业人力源管理定位 (一)外包 ? 理由：较便宜，更有效率 ? 项目：HR运行与服务项目，如年金计划、福利管理、薪资核算。 ? 例：Compaq将时薪工及部份管理职之招募遴选工作外包 (二)流程再设计 1.确认所要再造流程 2.了解流程 (1)事项 (2)方法：流程图、情节(scenario)分析、调查与焦点团体、 成本效益分析 3.重新设计流程 现 代 企 业 人 力 资 源 管 理 人力资源管理再造策略与实施方案： 【HR组织再造方案】 4.运行新流程： ? 员工可自动更新福利使用项目 ? 主管可以很快查询员工