3.2交谈礼仪李娌版本社交礼仪.ppt

忌谈内容 8.他人的毛病 不要随意贬低他人，在背后谈论别人的短处，这不仅会让听的人感到尴尬，也自贬身份，是修养不高的表现。 在商界，向一方大谈他的竞争对手如何不好，并不能使对方增加对你的好感和信任，反而会认为你不够诚实，不是可靠的合作伙伴。 9.倾向错误 在谈话之中，倾向错误的内容，例如，违背社会伦理道德、生活堕落、思想反动、政治错误、违法乱纪之类的主题，亦应避免。 10.悲痛之事 有时，在交谈中因为不慎，会谈及一些令交谈对象感到伤感、不快的话题，以及令对方不感兴趣的话题，这就是所谓令人反感的主题。 碰上这种情况不幸出现，应立即转移话题，必要时要向对方道歉，千万不要没有眼色，将错就错，一意孤行。 这类话题常见的有凶杀、惨案、灾祸、疾病、死亡、挫折、失败等等。 交谈的语言技巧 接待三声 来有迎声：主动打招呼、电话“你好” 问有答声：有问必答、不主动攀谈 去有送声：善始善终 礼貌语言 在交谈中多使用礼貌用语，是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法。 所谓礼貌用语，简称礼貌语，是指约定俗成的表示谦虚恭敬的专门用语。 客人到来，要说“光临” 起身作别，要说“告辞” 中途先走，要说“失陪” 请人勿送，要说“留步” 请人批评，要说“指教” 请人帮助，要说“劳驾” 托人办事，要说“拜托” 麻烦别人，要说“打扰” 求人谅解，要说“包涵” 文明十字 1．您好 表示问候的礼貌语。 遇到相识者