苏宁电器销售培训苏宁电器销培训售培训.pptVIP

五、 顾客决定购买的信号 兴奋、点头,做肯定性的陈述 不再发问若有所思 征求同伴的意见或询问其他用户的使用情况 反复询问某一优点/缺点,让你帮忙确定使用时的细节 要求打折或询问有无赠品 询问有关售后服务的详情，要求导购人员做出某些保证 询问有关付款方式问题 询问能否准时交货等购买后的话题 自言自语，担心朋友（家人）是否有意见 促成销售 五、 -让顾客尽早下决定 建议购买方式 1.? 二选一法。用询问的方式让顾客确认选择结果，是这一 款还是那一款，不要问“您买不买”这样的问题。 2. 讨论购买细节法。顾客即使想买也不会在短时间内成交， 所以可早点将话题切入到外观、型号等方面。 3.? 重利轻弊法。帮助顾客分析利弊，权衡购买。 4.?临门一脚法。无论怎么劝说，顾客还在犹豫时，销售人员员 需要帮顾客下定决心。如:“先生，象您这样的家庭，绝对需要这样一台液晶电视。” 5. 激将法。利用现在不买可能造成损失来激发顾客惋惜心 理。如“先生，今天你来的正巧，我们有一档促销活动，今天买最划算，过了今天，明天就取消了……” 6.价格优惠法。在销售政策和门店允许的条件下，采用价格优惠和赠品的办法鼓励顾客迅速决定。 促成销售 五、 促使顾客及早成交的一点技巧 1.??不要再向顾客介绍新型号 2.