物业管理工作汇报物业管理工汇报作汇报.ppt

武汉顺驰物业公司 2005年工作汇报 目 录 第一部分、2004年的工作回顾 第二部分、武汉顺驰物业战略 第三部分、2005年的工作目标 第四部分、2005年工作重点和措施 第一部分、2004年的工作回顾 6月：武汉物业公司注册成立，管理人员进入荆州进行前期工作；支持荆州项目外卖场开放及对外展示活动；与政府物管部门建立了联系；进行了人员招聘培训和物业市场调查； 7月：天津物业荆州分公司成立，前期人员进行了物管方案编制并通过评审，为项目开发部获取预售许可证提供了支持；同时武汉物业和荆州物业分别对项目开盘、开放提供了物业服务和形象展示支持； 第一部分、2004年的工作回顾 8月：荆州物业开始现场办公。支持销售活动，提供物业咨询，开办食堂，策划物业宣传活动，同期景观示范区和样板房移交物业管理；武汉物业获得资质证书（三级）；并顺利获得泊林项目前期物业管理合同； 9月：公司开始编制管理规范、员工手册，主要管理人员获得物业经理人上岗证；荆州物业完成行业市场调查，确定项目管理定位以及管理标准和管理方案；武汉物业加强工地治安管理，做好安全防范工作，同时开办了食堂；并对集团办公楼提供了保安和保洁服务； 第一部分、2004年的工作回顾 10月：安排主要管理人员天津项目学习；荆州物业完成物业上岗证培训，形象墙布展；完成物业服务等级申报；武汉项目治安恶劣，物业人员同当地武警和公安做了很多协调工作，确保人身安全；武汉物业服务岗位职责和服务标准拟定完毕，并进行考核改进。 11月：武汉物业编制费用控制标准，进行预算管理。荆州物业组开始筹备接管工作；完成80％的业主临时公约签订；武汉项目加强了工程介入，支持现场销售处开放；提高集团办公楼及现场物业服务标准；完成第二批人员培训； 第一部分、2004年的工作回顾 12月：推行项目工作计划和完成情况考核，荆州物业完成接管、装修管理等流程拟定，并推出服务产品“顺驰无忧家生活”；武汉物业对操作员工进行了物业管理知识培训，拟订统一说辞，支持现场售楼处开放，对样板房实施管理，做好物业服务和接待工作。 第一部分、2004年的工作回顾 第一部分、2004年的工作回顾 第一部分、2004年的工作回顾 第一部分、2004年的工作回顾 第一部分、2004年的工作回顾 第一部分、2004年的工作回顾 第一部分、2004年的工作回顾 第二部分、武汉顺驰物业战略 一、战略思考 1、中南集团战略目标描述： 2005年，调整自身发展节奏，继续扩大在郑州和武汉的市场份额，成为湖北、河南市场的主流开发商，形成郑州和武汉两个资源输出平台，同时选择合适规模项目进入西安、合肥； 第二部分、武汉顺驰物业战略 一、战略思考 1、中南集团战略目标描述： 2006年，完成河南、湖北两省二线重点城市的布局，巩固并扩大在河南、湖北的领先地位，成为两省市场的NO.1，继续巩固在合肥和西安的市场份额，进入两省重点城市，选取合适项目进入长沙和南昌； 2007年，完成在六省的重点城市布局，成为中南区域市场的NO.1 ，发展成为所进入区域销售额、利润额、操作水平第一的房地产企业集团； 第二部分、武汉顺驰物业战略 一、战略思考 2、武汉顺驰物业的战略 武汉顺驰物业的战略应该是支持中南集团武汉区域公司的战略，并从中找到自己的定位； 武汉顺驰物业将为中南集团在湖北区域的项目开发提供强有力的支撑，为顺驰品牌在湖北区域的知名度和美誉度贡献自己的力量。所以我们应该基于这个方向制定战略。 第二部分、武汉顺驰物业战略 一、战略思考 3、对自身的理解 武汉物业公司的生存和发展必须是基于对客户的深度理解。客户需求是多样的，必须不断的通过“整合服务商”（如：花木公司、洗衣店、装修公司等）来满足业主的不同需求，最终持续超越业主不断增长的服务需求。 公司从成立开始就面对异地项目管理，缺乏丰富的运作经验，急需要一套行之有效的异地物业管理模式。但是我们拥有天津顺驰物业强大的资源后盾，拥有1+12的团队，必将创造奇迹！ 第二部分、武汉顺驰物业战略 一、战略思考 4、对行业的理解 武汉的物业行业发展很快，积聚了国内很多知名的物业管理公司，不过住宅物业管理方面，知名企业较少，所以我们必须苦练基本功，随着武汉区域公司战略目标的达成，不断提高顺驰物业品牌的知名度和美誉度； 荆州市的物业整体水平不高，从荆州市房管局、物业办及物业管理协会的工作思路上看，鼓励优秀物业管理企业发展，扶优扶强，培养龙头企业，树立行业品牌将是他们工作的重点，所以我们将面临好的发展机遇。 第二部分、武汉顺驰物业战略 二、战略描述 3