中华讲师网-江磊：项目管理ABC.ppt

案例研讨：修监狱 背景 路易十四把你抓为俘虏，要求你替他做一个计划，为他的城堡添加三个新地牢。小地牢很难设计（最快要12周），但容易建成（1周）。中等地牢是典型的，设计（5周），施工（6周）。大地牢容易设计（1周），但很难建造（9周），你有一个设计师和一个建筑师。你的设计师不会建造而建造师不会设计。 问题： 如果给路易建三个城堡（大中小各一个）地牢，最短工期是多少？ 不同的工作分解结构(WBS)思路 设计建造地牢 设计建造小地牢 设计建造中地牢 设计建造大地牢 设计 建造 设计 建造 设计 建造 设计建造地牢 设计小地牢 建造地牢 小地牢 中地牢 大地牢 小地牢 中地牢 大地牢 思路一 思路二 哪种分解思路更好？ 思路一的缺点： 从一开始就关注单个产品这样的细节，容易造成只见树木，不见森林。 思路二的关键： 建造可以根据设计的整体安排进行调整。要取得最佳效果必须安排好工作的起点与顺序。 思路二指导下的工作安排 1. 先设计小地牢？ 2. 先设计中地牢？ 3. 先设计大地牢？ 工期拖得太长！ 画出前导图 开始 设计大的 1 施工大的 9 设计中的 5 施工中的 6 设计小的 12 施工小的 1 结束 确认关键路径：1+5+12+1=19天 可行方案的甘特图 设计大地牢 设计中地牢 设计小地牢 建造大地牢 建造中地牢 建造小地牢 两周 空闲 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 1周 5周 12周 9周 6周 1周 真的很遗憾！ 设计建造地牢的任务中，按照你的规划，虽然工期是最短的，但有两周建筑师没有活干，成天睡觉或出去游玩。不巧的是国王就在这两周的某一天来视察了，发现建筑师在睡大觉，认为你的方案工期虽短，但让他多浪费了粮食和工钱，不是最佳方案，所以他下令： 判你终生监禁！ 怎样改进？ 计划过程 策划/任务书 工作分解结构 活动排序 资源、工期成本估算 进度计划 风险计划 沟通计划 项目计划 启动阶段 计划阶段 实施阶段 计划阶段——风险计划 工作分解结构 活动排序 资源工期成本估算 进度计划 风险沟通计划 项目计划 识别风险 评估风险等级 制定风险响应计划 如何识别风险 回顾你所列出的假设和限制——每一项代表一个风险。 回顾你的WBS-每项作业或交付物哪里会出错？ 与你的团队进行脑力风暴。 考虑以往项目中出现的问题。 评估风险等级 考虑发生的可能性 高：发生可能性大于60% 中：发生可能性介于30%与60%之间 低：发生可能性小于30% 考虑如果发生风险对项目的影响 高；中；低 评估风险等级 根据对某个具体风险的整体评估所得出的风险发 生可能性和风险影响而作出的综合评级。 低 中 高 低 高 中 风险可能性 风险影响 高 高 高 中 中 中 低 低 低 制定风险响应计划 1. 规避（Avoidance） 指改变项目计划，以排除风险或条件，使项目目标不受影响。 2. 转移（Transference） 指设法将风险的后果连同应对的责任转移到第三方。 3. 减轻（Mitigation） 指设法把不利的风险事件的概率或后果降低到一个可以接受的临界值。 4. 接受（Acceptance） 该策略可以分为主动或被动方式。 计划过程 策划/任务书 工作分解结构 活动排序 资源、工期成本估算 进度计划 风险计划 沟通计划 项目计划 启动阶段 计划阶段 实施阶段 计划阶段——沟通计划 工作分解结构 活动排序 资源工期成本估算 进度计划 风险沟通计划 项目计划 “四个适当” 项目中的沟通管理简言之：就是在适当的时间将适当的信息通过适当的渠道发送给适当的利益干系人，并确保利益干系人正确理解。 沟通计划 分析利益干系人对项目的兴趣及影响程度，针对每个利益干系人制定沟通计划。 高 高 影响程度 兴趣程度 全面沟通项目信息 持续知会项目进展情况 令其满意 最小的努力 项目策划/制作任务书 假设 说明项目的主要假设条件。 约束条件 说明项目启动和实施过程中的限制性条件。将会影响项目的风险和成本。 策划/制作任务书： 描述 里程碑 项目评价标准 假设与约束条件 项目利益干系人 项目策划/制作任务书 利益干系人 包括客户、高管、相关职能部门负责人、项目赞助人、项目经理，项目团队主要成员等。 策划/制作任务书： 描述 里程碑 项目评价标准 假设与约束条件 项目利益干系人 利益干系人 赞助人 核心团队 外 围 团 队 项目经理 PM CT CT ET ET 高管 供应商