康业物业管理（中山）有限公司-管理培训生见习计划2014.doc

康業物業管理(中山)有限公司 - 管理培訓生見習計劃 2014 目的 當完成見習計劃後,管理培訓生: 對公司的文化及結構組織有透徹之了解 對不同類型的物業或屋苑之運作及管理模式有深入之認識 可擔任國內物業及設施管理的中層管理職位 為期 (見習地點: 香港) 見習計劃將為期一年. 見習計劃 見習計劃的目標是於限定之期間內，為見習生提供深入徹底的訓練。見習計劃分為三部份：實習、培訓課程及進展面談。 實習 由於見習生於見習計劃後，將擔任物業及設施管理的工作， 而建立一個穩固的基礎(包括樓宇及設施管理、不同管理模式的特色、屋宇設備保養維修)以應付日後的業務運作是必須的。 另外，見習生亦須要對香港總寫字樓的管理及監管有一定了解。 因此，於實習期間必須由公司指定之高級主任級或以上同事領導，並由地域總經理及人力資源經理監察整個見習計劃的進度。實習將包括: 實習形式 時間 分區實習 八個月 總寫字樓部門實習 四個月 3.1.1 分區實習 分區實習佔整個見習計劃的2/3時間，亦影響見習生對物業管理的興趣及基礎，因此各見習生需對不同的管理模式有深入了解及工作經驗。新鴻基地產發展的大型屋苑將為必須實習點，見習生亦會被安排到其他工貿、住宅及設施實習。 管理模式 分區/屋苑 培訓時間 主要學習內容 大型屋苑 四個月 物業管理公司角色，組織架構 大廈公契, 業主組織關係及會議 大廈日常設施管理, 保養維修 會所活動管理 社區關係及增值服務 商場 兩個月 商場管理 商場租務及推廣工作日常運作 工貿 一個月 工廠/商業物業的管理 中央管理/低密度住宅 一個月 與業戶建立關係及保安特色 於實習期間，公司將分發予個別見習生一份「理論實習內容」(Theoretical and Practical Experience Requirement)。 見習生需按「理論實習內容」， 有系統地完成所有必須學習的課程，並且記錄遇到的問題。見習生需觀察大廈的運作，協助日常工作以加強對物業管理的認知，主動向經理了解指定的實習內容。 3.1.2 總寫字樓部門實習 總寫字樓部門實習會包括不同部門工作，以了解監管角色及要求。 實習部門包括 合約部、工程部、稽核部、會計部及人力資源部。 實習部門 培訓時間 主要學習內容 合約部 3星期 草擬合約內容及細則，招標及定標程序 工程部 3星期 計劃性維修推行，工程及承判商的監管 稽核部 3星期 日常支出、清潔及服務水平的稽核 會計部 3星期 財務管理基本認識 人力資源部 4星期 人手預算，招聘技巧及培訓工作 培訓課程 於整個見習計劃階段，公司將要求見習生參與不同的培訓課程以確保見習生對公司的管理文化及標準有深入的了解，並加強見習生對物業管理的認識。見習生需於限期前完成指定培訓課程: 培訓課程 培訓時數 限期 (以入職日起計算) 迎新課程 3 小時 第一個月 保安培訓 16 小時 第一個月 卓越服務培訓 3 小時 第一個月 『師父帶徒弟』培訓 7 小時 第三個月 投訴處理課程 3 小時 第四個月 蚊蟲防治知識課程 3 小時 第六個月 物業管理行業裝修及維修工程的物業管理及職業安全課程 3 小時 第六個月 團隊建立課程 3 小時 第九個月 督導技巧課程 3 小時 第十二個月 中央管理培訓 每月3小時 (共36小時) 第月一次 進展面談 為提供足夠的渠道予見習生及公司以了解雙方對見習計劃的進度、需要、期望及意見，人力資源經理、地域總經理及副主席/主席將定期會見各位見習生： 入職時間 輔導者 面談次數 3個月 人力資源經理 地域總經理 每月一次 每月一次 3個月至1年 人力資源經理 地域總經理 副主席/主席 每兩個月一次 每兩個月一次 每六個月一次 - 完 -