MIS11_数字化企业中决策水平的提高.pdfVIP

传授知识培养能力 提高素质协调发展 管理信息系统 第十一讲 数字化企业中决策水平的提高 Data和Information的区别: To be or not to be 只有把数据变为 决策信息，才能 帮助企业在竞争 中取胜。 面对企业的需 求，我们如何实 现决策支持？ 第2 页 主要内容 决策和决策支持系统 决策的支持系统 群体决策支持系统 企业中的主管支持 管理机会、挑战和解决方案 第3 页 决策和决策支持系统 商业智能为企业提供积累信息、开发运行知 识、改变决策行为的能力，以达到获利和其 它企业目标 ?测算了红绿灯交 UPS奥运速递 替时间 ?勘察了道路状况 确保一路畅通 ?测量了可通过的 高度和宽度 ?…… 信息 运行决策 目标 第4 页 决策和决策支持系统 商业智能所用的主要技术和应用系统 决策和商业智能 第5 页 决策和决策支持系统 改善决策的商业价值 140个雇员的小制造公司的关键决策价值（单位：万美元） 年决策 单一改进的 决策例子 决策者 决策对公司 年价值 数量 的估计价值 C 安排为最有价值的顾客提 会计经理 12 10 120 供支持 R M 预测呼叫中心的季需求量 呼叫中心管理 4 15 60 S 规定每日零件库存水平 库存经理 365 0.5 182.5 C 由主要供应商识别竞争投 M 高层经理 1 200 200 标 企 调度生产满足订单 制造经理 150