汽车市场调查voc-cn_v2.pdfVIP

在全球汽车市场改进企业表现 使用用户之声蕴涵的信息来获取竞争优势 报告人： J.D. Power 亚太公司 高级副总裁，合伙人 John C. Humphrey 中国上海 2005年3月4日－3月5日 ? 2006 J.D. Power and Associates, The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved. 1 日程表 ? 汽车市场综述 – 全球汽车市场 – 中国 ? VOC关键成功因子 ? 用户之声的重要性 (VOC) 企业经营用的信息 ? 使用用户之声蕴涵的信息来获取竞争优势 ? 提问与回答 ? 2006 J.D. Power and Associates, 2 The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved. 全球市场前景 ? 2006 J.D. Power and Associates, 3 The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved. 全球市场销售前景乐观 全球乘用车销量 (M：百万辆) 80 75 70 75M + 1450万辆 + 24% 65 60 55M 55 61M + 6.4M 汽车 + 12% 50 3.2 45 2.1 2.5 1.4 40 -0.2 0.4 销售年度增量 年均