第三章 职务分析与评价第三 职务分析与评价第三章 职务分析与评价第三章 职务分析与评价.ppt

案例分析 有些单位存在…… 岗位职责不清，有些事情没有人管，有些事情大家都想管，一旦出现问题则相互推卸责任 各个岗位上的用人标准模糊 绩效考核全凭领导的主观意见或人际关系 薪酬激励无法与岗位的重要性相对应 由于组织的战略调整和业务发展，工作的内容和性质发生了变化 为什么？怎么办? 　　第三章 职务分析与评价 　 第一节 职务分析概述 一、职务设置及特点 1、稳定化 经常发生、持续不断的工作必须设立专门的职务。 　 2、结构化 不同的员工各自处理某些特殊工作并保持工作上的相互支持和补充。 　 3、标准化 人们以某种确定的标准和方式处理工作，使工作规范化和科学化。标准化是对工作方式和工作绩效的规范界定。 体现为：明确的目标要求、规范的行为界定、清晰的时间限制。 　 4、专业化 即专业能力，人们熟练地以标准化方式处理工作并使工作技能成为自身的习惯与素质。 企业完成生产经营任务是按分工协作规律进行的。通过对工作任务的细致化和规范化处理，建立相对稳定、结构化分工协作体系。 二、职务分析相关概念 工作要素：工作活动中不能再分解的最小动作单元 任务：为达到某一工作目的工作要素的集合 职责：员工在工作岗位上必需完成的主要任务集合 职位：组织结构中每位员工所对应的任务及相应职责 职务：由一系列性质相同或职责近似的职位（岗位）构成 工作簇：具有类似工作任务或特征的一组职务的集合 职业：不同组织中工作要求相似或职责相近或平行的职位集合 三、 职务分析概念 职务分析（Job analysis）又称工作分析或岗位分析 是对各类岗位工作性质、任务、职责、权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工在该岗位上应具备的资格条件等因素系统研究，编制职务说明书及任职规范的过程。 1）工作（岗位）描述 具体说明某工作的物质和环境特点，包括： a、职务名称； b、工作范围、性质、程序； c、工作条件和物理环境；d、社会大环境； 2）任职资格 说明承担某项工作的员工应具备的专门知识、特定技术、工作能力、身心素质、个性特征等最基本要求 　 四、职务分析的内容 （一）职务（工作）说明 又称工作说明书，是对职务内容与形式等规范性界定，明确工作职责和权力的过程。主要包括： 1）职务名称： 2）工作概要：职务说明书的基本要件，对职务内容的简要描述。 3）工作职责：应完成的工作内容，是职务说明书的核心。 从两个角度界定：一是通过行为分析描述职位实际做什么；二是通过任务分析确定组织设立该职位的原因及具体要求。 4）工作方式、环境条件：履行工作职责的行为方式，工作必须的设施、工具、操作程序，需要其他部门及人员协作、资源支持等。 编制职务（工作）说明书是每一个管理者应具备的技能，体现管理者对相关职务的了解程度和管理水平。 工作说明书所需信息主要从以下方面获取： 工作内容(What)、任职者(Who)、工作地点(Where)、工作时间(When)、为什么要做(Why)、怎样操作(How)等。 编制职务说明书的原则： 统一规范：职务说明书的具体形式不限，但核心内容（职务名称、工作概要、工作职责、工作条件）必须明确，统一格式。 清晰具体：内容要具体明确，使任职者、监督管理者能理解、可操作、易反馈，语言上符合任职者的水平。 共同参与：由担任该职务的工作者、上级主管、人力资源专业人士共同分析协商，把各方面的意见考虑在内。 课后作业：请选择你身边最熟悉的一类岗位进行职务分析及任职资格的论述，如班主任、学生辅导员等。 销售部经理的职务描述 职务名称：销售部经理 所属部门：销售部 职务代码：XL - 04 - 001 工资等级：10--14 直接上级职务：营销副总经理 工作任务：领导销售部销售公司自有产品和代理产品 工作要求：认真负责、工作主动、关心并团结下属 工作责任： 1、对外沟通、展示、讲演； 2、配合技术人员进行销售前技术咨询 3、作实施计划建议书； 4、进行商务谈判 5、监督售后技术服务； 6、对销售部进行管理 衡量标准： 1、本人的销售业绩 2、本部门的销售业绩 工作难点：提高销售业绩 工作禁忌：对待客户不细心周到、无法清楚了解客户的需求 （二）任职资格 主要目的之一是选择该职务最佳任职者。 任职资格主要内容： 1、体力，对任职者体能方面的要求，如活动方式、频率、负重等，通常指健康程度、年龄范围和特殊体能等要求