2国际商务谈判需要理论.pptVIP

(四)通过”无言信息”了解对方 2、眉毛所传达的信息： （1）眉毛上耸：喜上眉梢 （2）眉角下拉：烦恼生气 （3）眉毛运动：同意肯定 （4）紧皱双眉：郁闷怀疑 3、嘴的动作所传达的信息 紧抿嘴角：意志坚决； 撅起嘴角：准备进攻； 紧咬嘴唇：生气； 下拉嘴角：烦恼； 上拉嘴角：注意倾听 * (四)通过”无言信息”了解对方 上肢的动作语言 1、拳头紧握：表示向对方挑战或自我紧张的情绪。 2、用手指或笔敲打桌面或在纸上乱涂乱画：表示对话题不感兴趣、不同意或不耐烦。 3、手与手指并拢并放置胸的前上方呈塔尖状：表示充满信心，充满自信。 4、手与手连接放在胸腹部的位置：表示谦虚、矜持或略带不安的心情。 5、两臂交叉于胸前：表示保守或防卫。 6、吸手指或指甲：成年人如做出这样的动作是不成熟的表现。 7、握手所传达的信息： （1）手心出汗：处于兴奋、紧张、不稳定的心理状态 （2）用力握手：具有好动、热情的性格，做事主动 （3）握手无力：个性懦弱或傲慢矜持 （4）握手前先凝视对方再握手：想在心理上先战胜对方