第四章 消费者市和购买行为分析第四章 消费者市场和购买行为分析第四章 消费者市场和购买行为分析第四章 消费者市场和购买行为分析.doc

第四章 消费者市场和购买行为分析 ☆ 选择题 1．下面哪个因素决定消费者购买参与水平？( D )　　A.态度 　 　B.知觉　 　 C.学习　　 .对负面风险的预期 2．通过提高和改进产品质量而改变消费者由于产品质量不好的形成对企业的否定态度，是属于改变态度的哪种方法？A. 　改变事实　 　 B.改变信息沟通 3．通过观察他人的行为和体验其后果来学习，是学习的哪种类型？C　　A.经典式条件反射型　 　 B.亲验式条件反射型 　 　.代理式学习　 4．在产品寿命周期的哪一时期，消费者的品牌决策受他人的影响较大，而产品的选择受他人的影响较小。C.　　A.投入期 　 　B.成长期　　 成熟期　　 D.衰退期 参考答案：1-4：DACC ☆ 判断题 1.从收入角度讲，国内生产总值等于全社会的资本形成总额、最终消费支出和进出口净额合计。（ F ） 2.理智动机是指为了满足某种客观实际需要而产生的动机。（ T ） 3.消费者需要频繁购买的价值比较低廉的商品与广泛决策类型有关。（ F ） 4.截止点法是指在可选择的品牌组中，先确定一种（或几种）消费者要求一定具备的产品特性，把不符合这种特性的产品排除在外。（ F ） 5.当态度的三要素不一致时，个体的态度就比较容易受外部因素的影响而改变。（ T ） 6.一个人对某个给定的产品或品牌的态度越积极，他就越可能购买或使用该产品或该品牌。 F 7.参照群体会产生一种趋于一致的压力，从而影响个人对实际产品及具体品牌的选择。（ T ） 8.消费者在购买时自觉不自觉地表示自己是属于某个社会阶层。（ T ） 参考答案：1-5：×√××√ 6-8：×√√ 第五章 组织市场和购买行为分析 ☆ 选择题 1．下面哪项是影响工业品市场购买动机的微观因素（D． ） A．社会的经济发展战略 B ．产业布局的调整 C．重大投资项目的建设 购买者生产的发展 2．组织成员作出购买决定时既要考虑组织的经济利益的要求，组织的成长的需要，也受个人的个性、知识与能力及个人的目的和利益偏好的影响。这两者重叠的部分称为（D．）A．个人利益 B．组织利益 C．公司的利润 重叠性需要 3．老顾客提出新的购买要求是属于哪一种购买类型（B） A．新购置 ．有变动的重复购置 C．单纯性的重复购置 D．重叠性需要 4．我们可以把工业品市场的购买者分成四大类：商品生产者和服务提供者、中间商、政府机构和（B）A．转卖者市场 ．非营利组织 C．制造商 D．产业市场 5．在新购和修正重购的情况下，购买过程是从（A）开始的。．认识需要 B．确定需要 C．说明需要 D．征求建议 6. 在（B）情况下，产业购买者要作出的购买决策最少。A．重购 ．直接重购 C．修正重购 D．新购　 参考答案：1-6：DDBBAB ☆ 判断题 1． 对工业品的需求是由对消费品需求引起的派生需求。（ T ） 2． 工业品市场的需求对价格变化的反映比较灵敏。（ F ） 3． 组织机构购买者作出购买决定时考虑的主要因素是经济的因素，而很少有感情的因素。( T ) 4． 影响组织机构购买者作出购买决策的因素主要是经济因素，人与人之间的关系对组织机构购买者如何作出购买决策不会产生影响作用的。（ F ） 5． 购买决策中心的每个成员都是购买决策的影响者。（ T ） 6． 在征求供应商建议书阶段，购买者对各供应商的供应情况进行评价。（ F ）　 7． 组织机构购买者购买的目的是为了在生产其它物品以供转售，其最终的目的是为了获得利润。（ T ） 8． 与最终消费者需求的产生不同，组织机构需求的产生不是由刺激引起的。（ F ） 9． 在重购情况下，产业购买者要作出的购买决策最多。（ F ） 参考答案：1-5：√×√× 6-9：×√×× 第七章 市场细分 ☆ 选择题 1．同一细分市场的顾客需求具有（ B、 ）。 A、绝对的共同性 较多的共同性 C、较少的共同性 D、较多的差异性 　　　　 2．（ C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A、产品 B、价格 、需求偏好 D、细分　　　　 3．属于产业市场细分标准的是（ D） A、职业 B、生活格调 C、收入 、