品质管理概论.pptVIP

學習內容 導言 品質、品質管制與品質管理 品質管理的演進 最適的品質 全面品質管理 品質的重要性 (1)消費型態的改變。 (2)品質競爭的激烈化及全球性。 (3)技術進步。 (4)消費者主義的抬頭。 (5)政府立法。 (6)在(1)、(2)、(3)、(4)、(5)的情況下，生產者莫不力求自力更生，加強品質、提高生產力、降低成本。 品質的意義 所謂品質 (quality)，係指產品或服務的機能或特性之整體，以滿足顧客的需要。 品質＝ [適用]+[符合規格]+[優越性]+ [經濟性] 品質尚應考量下列因素 安全性。 　 可供應性。 可維護性。 　 可靠性。 使用性。 經濟性。 品質管制的意義 所謂品質管制 (quality control，QC)，係指設定品質標準，為達到此標準所使用的一切方法而言。至於統計品質管制 (statistical quality control，SQC)，則是品質管制之中應用統計方法的那一部份。 品質管制的活動 品質管制活動涵蓋下列相關技巧與活動的統合： 確定所需要的品質規格 設計符合品質規格之產品或服務 產製符合品質規格之產品或服務 進行檢驗，以確認產品或服務是否符合所需的品質規格 假若不符合品質規格，則應採取進一步的矯正措施 品質保證的意義 所謂品質保證(quality assurance，簡稱QA)，係指為了確保產