简介（Introduction）.ppt

簡介(Introduction) 專案(project) 「專案是一項暫時性的工作，其目的在於創造特定的產品或服務。」(PMI) 「專案是一連串的活動，以符合既定的目標並產生既定的結果。」 在一段時間內，為了完成特定目標的組織活動 個人或是一群人，為了某些明確而可行的目標，在某一定期間內，運用組織，將金錢、時間及人力等資源有計劃地分配與協調，並有效的與專案的利害關係人溝通，以期在預設的條件下，達到預期的目標 專案之不確定性 面對了太多的資訊與太多的選擇，讓事情變複雜 求快求變 搶速度，趕時間以符合顧客的要求 顧客有新的要求，主管給了新的專案….. 合競/競合的現象、看不到的競爭者 政府法規的穩定性越來越低 成員的日益多樣化（diversity） ? 創新與變革 專案管理(Project management) 定義：一序列的計劃、組織、用人、指導與控制的過程，充分運用企業的資源，包括資本、物料、時間與員工等，以達成企業的相對短期目標 一種有效率地管理、分配和運用有限資源，在既定的期限內達成目標的方法 Cleland King (1983) - 以定義好的成本、時間、品質為目標，應用系統化方法執行定義好的工作 Kerzner (1984) -計劃、組織、指揮、控制資源，從事特定期間內的工作，以完成某些具體的目標，同時運用系統的方式管理，將人員指派到特定的專案工作 美國專案管理學會 (PMI, 2002)-應用知識、技能、工具與技術來規劃活動，以達成專案的需求 Project Management (PM) Team leader must have good PM skills Major reason for IS development failures-bad PM skills Only 26% of all projects surveyed (23,000) in 1998 succeeded 28% failed, 46% challenged Lower success rates for large companies Better PM skills needed 專案管理的元素 專案管理範疇（領域） 專案架構之屋 (House of Project Framework) 專案經理人 挑戰 無法承襲先前的專案經驗 無法有效控制專案任務的時間(每個工作有多少寬延時間?) 無法掌握整體的專案進度與資源的使用狀況 專案團隊無法進行有效率的分工與協同合作 專案文件或資料無法進行統一的分類,管理與分享 無法有效確保專案資料與文件的安全性 專案問題發生無法即時被告知 注意事項 如何有效的規劃專案所需時間與資金 如何掌握人力資源狀況 如何要求小組定期回報工作進度狀況 同時控管多個專案進度狀況 如何撰寫一份專案結案報表 專案經理人應具備能力 Skills for Project Managers Technology and business knowledge Judgment Negotiation Good communication Organization 4Ps P1：People skill 搞定「人」，一切搞定 知人、善任、教練、大使、公關 P2：Personal dynamics 包裝與推銷自己，以求得資源與機會 P3：Problem—solving 分析能力（thinking）、工具（tools）、方法（methodologies） P4：Perspectives 運用「專案管理」的新典範以實踐自己的管理生命（management by project） 蕭伯納：People see things happen and ask why , I see things not happen and ask why not !! 專案經理手冊 一、計畫為避免大錯之本 重視別人的意見 放眼看全局 目標要有共識 日程、進度要有彈性 先設定一般的遊戲規則 確定個人的責任 二、執行為勝敗關鍵之本 把握關鍵工作 -「要徑」（critical path）工作的進展 用幫忙解決問題的態度來影響部下的表現 原有的計畫不是不能改，但改計畫不能變成習慣 盡量為部下爭取資源 專案經理手冊（續） 五、過錯為吸取寶貴經驗之本 過錯（error）和錯誤（mistake）並不完全一樣。過錯不改才會變成錯誤 保持冷靜，處變不驚很重要 在挫折中學習經驗。經驗比知識可貴 六、上下關係為團隊精神之本 不同的人，在不同的時間戴不同的帽子。這和功能有關，和職位、頭銜和薪水無關 專業經理人的責任是教練、裁判、輔導，而不是監督 要懂得說「不」 要避免「意料之外」 專案經理手冊（續） 九、衝突為考驗智慧之本 見不到的衝突最可怕 面對衝