经营模式、策略定位与竞争优势.ppt

經營模式、策略定位與競爭優勢 ISU_企四B 策略管理 Lecture 4 2009.10.14 大綱 作業效益與策略 策略性定位 經營模式與定位 策略定位與競爭優勢 討論 作業效益 定義 企業為了追求生產力、品質與速度，對管理工具與技術的改進 TQM、標竿學習、時間競爭、外包、企業重整、合夥關係、變革管理… 選擇特定活動 v.s.在特定活動上表現得更有效率 影響企業相對成本地位與可執行差異化程度 決定相對獲利程度高低 作業效益與競爭優勢 作業效益旨在改善生產力疆界 既定成本下，運用最佳科技與管理方式，提供某項產品或服務的最大價值 作業效益有效擴大生產力疆界 作業效益是必要，而非充分條件 以改善「作業效益」作為「競爭優勢」的前提 其他廠商無法跟進 最佳實務作法會快速擴散，使獲利降低 競爭趨同性，企業愈來愈相似 重視作業效益，使策略趨於相似 策略性定位與作業效益 定位過時了嗎？ 定位與差異性 發掘新定位 變革帶來新定位 策略有賴於獨特活動 策略是由獨特而有價值的定位所創造出來的 選擇以不同方式執行活動，或執行與競爭者不同的活動 新廠商的優勢 可發掘新定位，或是產業內的新區段 獨特定位 Example of Southwest Airlines Keep cost down 低票價、不供應餐點、設置自動售票機 Focus on customers 提供可靠密集的班次 Keep employees happy 員工認股比例高、報酬高 Keep it simple 標準化、特定航線、活動精簡 策略性定位起源（1） 以產品種類為基礎的定位(Variety-based) 選擇產品或服務的種類，作為定位基礎 以需求為基礎的定位(Needs-based) 服務特定顧客的需求 Who will be served What needs to be satisfied How those needs will be satisfied 滿足需求的配套活動需有所差異 策略性定位起源（2） 以接觸為基礎的定位(Access-based) 以不同方式接觸區隔型客戶 Reach：Access and connection to customers Richness：Depth and Detail of the two-way flow of information Affiliation：Facilitating useful interactions with customers Internet：A different kind of access base A Possible Source of Positioning 網路與策略性定位 Amazon：透過網路賣書（B to C model） E-Bay：網路上進行拍賣（靠搓合買賣雙方收費） Yahoo!：入口網站的成功模式（資訊吸引人潮→人潮帶來其他公司的網路廣告→收取網路廣告費用，以及商品交易成功的佣金費） Google：以優異的搜尋引擎，取代Yahoo！成為新一代的網路霸主 網路是否帶來新定位：Amazon Amazon 資料庫的成功運用＋倉儲的建立 大幅降低成本，以及建立與顧客之間的良好互動關係 Amazon現在的運作 成本降低得利於運籌管理 與Wal-Mart有差別嗎？ 「網路通路」與「實體通路」有何差異，如何可以區隔 當BarnesNoble也開始在網路上賣書後，Amazon的優勢何在？ 網路是否帶來新定位：E-Bay E-Bay 提供網路上拍賣的始祖，不需要儲存物品，不需要提供拍賣場地 成本大幅降低，是一種市場交易（marketplace）的革命 當E-bay開始賣二手車 需要大量場地儲存與檢驗車子是否值此價值 商品特性需要提供儲存場地 與其他拍賣商愈來愈無差別 網路是否帶來新定位：Yahoo！ Yahoo! 入口網站的成功典範，利用網站流量（觸擊？上站人次？或是網頁閱讀？）吸引廣告主 再以廣告曝光程度或是廣告點選率作為收費標準） 或是以實際回應或是銷售額比例作為收費標準 Yahoo!是否為媒體公司 與AOL Time Warner的差別？優劣勢？ 顧客認為他是一間什麼公司 網路是否帶來新定位：Google 搜尋引擎的經營，可否成為一種新的經營模式 資訊爆炸時代，資訊蒐集成為一種成本與負擔 如何可以最快、最正確找到想要的資訊 如何可以不讓其他競爭者，也具有這項能力 如何可以在「經營搜尋引擎」的基礎上，開發或是建立新的經營模式 定位與取捨 仿效定位方式 競爭者重新自我定位 騎牆派，維持目前定位，發掘新的定位 如何取捨定位 形象與信譽不一致時 希望顧客如何形容公司 不同的定位，有不同的配套活動 定位與公司能力或核心競爭力的配合 公司資源、能力或核心競爭力，可否支持此定位 內部