8关系运筹心理学.ppt

“世上不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。” 有机会在背后赞美别人，别人知道了，不仅高兴，还会感激你。 如果有机会，不妨传达第三者的赞赏，不但能避免尴尬，还会得到双方的好感。 最需要赞美的不是那些功成名就的人，而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。平时很难听到一句赞美的话，一旦被你当众真诚地赞美，会有可能使他的尊严复苏，自尊心、自信心倍增，精神面貌焕然一新。 五.处理与下属关系的策略与方法： ⑧保持适当距离： 又叫“刺猬法则”。 保持距离是一门艺术。 距离太远，会感到孤独无助；距离太近，会产生摩擦和伤害。距离合适，才能既满足互相帮助和温暖的需要，同时又不至于妨碍和伤害对方。 禅宗认为：大自然最耐人寻味的景致是花未全开月未全圆之时。花一旦全开就要凋谢，月一旦全圆就要缺损。花未全开月未全圆就让我们内心有所期待。 为人处事也是如此。无论对亲人还是朋友都应该把握一个分寸，适度最好。 距离产生美。距离是对人格的尊重,只有互不伤害，又互保光明温暖,才更容易产生恒久的友情。(半糖主义) 五.处理与下属关系的策略与方法： 工作中，管理者与下属之间的距离既不能太近，也不能太远。距离太近就没有了领导权威，失去了影响力，影响工作力度；距离太远又会脱离群众，不了解基层情况，失去真实信息。 古人说：喜时说尽知心，到失欢须防发泄；恼时说尽伤心，到再好时应觉羞愧。 人们之间关系不同，距离也不同。 五.处理与下属关系的策略与方法： 六.处理同级关系的策略与方法： ①不侵犯对方领地：领地意识就是自卫意识。 老鼠、老虎、狮子都有领地意识。 我们常说:“狗拿耗子,多管闲事。”本质上是狗侵犯了猫的领地。 其实，对主人来说，谁抓耗子都是一样的；但对猫来说，就大不相同了。猫认为抓耗子是它份内的事，不用狗来管；而狗的职责是看门，它只要看好自己的门就是尽职尽责了。 狗的好心会被猫认为是“抢了饭碗”,因为,如果主人有一只既会看门又会抓耗子的狗，那他还要猫干吗？ 人也有领地意识。职场中,要清楚哪些是自己的“领地”,哪些是别人的“领地”。在不得不越界时一定要征得对方的同意,不要随便调用或指责他所管理的人员。 ②树立同船意识： 单位中的不同部门，工作虽不同，但都围绕着一个共同的大目标；各部门的关系既是合作者，又是竞争者，比较敏感。作为高层管理者，可用共同利益来消除他们之间的不良竞争。 古人云: “皮之不存,毛将焉附。” 六.处理与同级关系的策略与方法： ③积极配合,互相补台。 把握好“集体利益”与“个人政绩”的关系，切忌“鸡犬”之声相闻,老死不相往来。 ④容人之短,取人之长,见贤思齐,强者为师。 切忌以己之长比别人之短；拿己之优，比别人之劣；更不能嫉贤妒能，更不能采取不正当的方式和手段“挤”别人，来个“我不行你也别行”，“我不强你也别强”。 主动地向贤者看齐， 虚心地拜强者为师。 六.处理与同级关系的策略与方法： ⑤借刀杀人策略： 借助第三方来批评一个人，或提出自己的不同观点。既可维护对方的面子，又可保全自己。 优点：不需自己亲自出马,也不需消耗自己的实力,更可避免落个杀人凶手的罪名。 应用：工作中,处于中层领导地位的管理者,如果问题处理不好,很容易受夹板气。可巧用此法,以避开锋芒,保全自己。 蒋介石：把川军送上抗日前线，浴血奋战，既打击消灭了异己，又保存了嫡系，还给自己赢得了抗日英雄的美名。 六.处理与同级关系的策略与方法： 王行健:《每天学点心理学智慧》 如何处理好与上级、 同级、下属的关系？ * 《管理心理学》 主讲：姜士心 夹心饼干:两个人和你相熟,可是这两个人处对立面,有些矛盾纠葛,你在他们中间很难做,经常左右为难。 第八讲：拒做夹心饼干 ——关系运筹心理学 一.人际关系的作用: ①社会化作用：在交往中、从朋友圈中获得知识与经验。 年龄越小越明显。“两耳不闻窗处事，一心只读圣贤书”的时代已经过去。 ②利于人际分类，提高人际认识: 物以类聚，人以君分。 近朱者赤，近墨者黑。 一.人际关系的作用： ③身心保健作用: 和谐、融洽、友爱、团结的人际关系，使人们充满友情和温暖,感到心情舒畅愉快,促进身心健康。 反之,在摩擦、猜忌、冲突的人际环境中,会使人们心理紧张,不但影响工作还容易诱发一些慢性病,影响身心健康。 “善说的人无心病”; “交往剥夺”严重损害心理。长期关押在单人牢房的囚犯会导致精神失常。 ④提高效率: 在中国，有人好