文件筐考试复习版辩析.ppt

文件筐测验——学会体现能力 星海公司是一家大型股份制企业，从2002年发展到今天已经有10年的历史，其业务领域涉及生产食品机械，饮食服务和食品安全论证等多个领域。人力资源部是个非常重要的部门，该部门下设五个主管岗位，分别是招聘主管、薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系主管，每个主管有2-3位下属。今天是2012年5月20日，你是李建刚，1975年出生，大学学的是机械制造专业，毕业后先后担任技术员、助理工程师、车间副主任、办公室副主任，现在公司发展规模迅速扩大，公司越来越重视人力资源管理，5月初，你被调到此部门担任人力资源部经理。你最近还参加了很多人力资源管理培训，你有信心把这份工作做好。 今天是5月20日，你上午一直在参加公司组织的会议，现在是下午2点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的文件、信函、邮件和电话录音整理好，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的。这必须在两个小时内处理好这些文件，并做出批示。下午4点，你需要接待公司的一个重要客户并陪同晚宴。在这两个小时内，你的秘书会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰你。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话。 文件筐测验——学会体现能力 读题读什么？ 文件筐测验——学会体现能力 本题分值：20分 类别：电话录音 来电人：徐涛 公司人力资源总监 接受人：李建刚 人力资源部经理 日期：5月19日 建刚：你好！ 我是公司人力资源总监徐涛。最近，几个部门经理先后向我反映，由于公司业务规模的扩大，加上产品结构的调整，多个部门的质量管理人员与普通的服务人员出现了短缺，但公司人力资源规划中新增人员计划已完成。这个问题如果不尽快解决，将会严重影响公司的业务发展。我建议尽快调整公司的人力资源规划，请你考虑一下，拿出一个初步意见给我。 文件筐测验——学会体现能力 1、给人力资源总监徐涛回电话，许诺马上处理，N天之内会给其相关的处理意见。 文件筐测验——学会体现能力 本题分值：20分 类别：电话录音 来电人：徐涛 公司人力资源总监 接受人：李建刚 人力资源部经理 日期：5月19日 建刚：你好！ 我是公司人力资源总监徐涛。最近，几个部门经理先后向我反映，由于公司业务规模的扩大，加上产品结构的调整，多个部门的质量管理人员与普通的服务人员出现了短缺，但公司人力资源规划中新增人员计划已完成。这个问题如果不尽快解决，将会严重影响公司的业务发展。我建议尽快调整公司的人力资源规划，请你考虑一下，拿出一个初步意见给我。 文件筐测验——学会体现能力 1、给人力资源总监徐涛回电话，许诺马上处理，N天之内会给其相关的处理意见。 2、亲自到缺人部门/岗位了解实际工作情况 3、与缺人部门的部门经理深入交谈，进一步了解缺人原因与程度 4、调出缺人部门质量管理岗位与服务岗位的工作说明书 文件筐测验——学会体现能力 本题分值：20分 类别：电话录音 来电人：徐涛 公司人力资源总监 接受人：李建刚 人力资源部经理 日期：5月19日 建刚：你好！ 我是公司人力资源总监徐涛。最近，几个部门经理先后向我反映，由于公司业务规模的扩大，加上产品结构的调整，多个部门的质量管理人员与普通的服务人员出现了短缺，但公司人力资源规划中新增人员计划已完成。这个问题如果不尽快解决，将会严重影响公司的业务发展。我建议尽快调整公司的人力资源规划，请你考虑一下，拿出一个初步意见给我。 文件筐测验——学会体现能力 1、给人力资源总监徐涛回电话，许诺马上处理，N天之内会给其相关的处理意见。 2、亲自到缺人部门/岗位了解实际工作情况 3、与缺人部门的部门经理深入交谈，进一步了解缺人原因与程度 4、调出缺人部门质量管理岗位与服务岗位的工作说明书 5、调出企业战略发展规划 6、调出企业已经完成的新增人员计划 7、向招聘主管了解年度招聘计划实施情况、质量管理与普通服务岗位人力资源供给情况 8、考虑质量管理岗位与普通服务岗位工作重新设计的可能性 9、考虑质量管理人员内部调整的可能，如有可能将人员相对宽裕岗位的资深技术员经培训后调入质量管理岗位 文件筐测验——学会体现能力 本题分值：20分 类别：电话录音 来电人：徐涛 公司人力资源总监 接受人：李建刚 人力资源部经理 日期：5月19日 建刚：你好！ 我是公司人力资源总监徐涛。最近，几个部门经理先后向我反映，由于公司业务规模的扩大，加上产品结构的调整，多个部门的质量管理人员与普通的服务人员出现了短缺，但公司人力资源规划中新增人员计划已完成。这个问题如果不尽快解决，将会严重影响公司的业务发展。我建议尽快调整公司的人力资源规划，请你考虑一下，拿出一个初步意见