第四章组织的形象与设计57试题.pptVIP

第七章组织形象分析与形象设计 第四章组织的形象分析与形象设计 第一节组织形象分析 第二节组织形象设计 第三节组织形象塑造的手段——CIS战略 第一节组织形象分析 一、组织形象的涵义及作用 二、组织形象的类型 三、组织形象的基本特征 四、组织形象的基本标志 一、组织形象的涵义及作用 1、组织形象的涵义 组织形象是指一定文化背景下的公众对组织的内在精神或外显特征的感知形成的总体印象，它的特质是组织文化现象在人们头脑中的综合印记。 （1）组织形象的感觉主体是一定文化背景下的社会公众。 （2）组织形象塑造的主体是具有一定的内在精神或外显特征的组织自身。 （3）组织形象是社会公众对组织所形成的综合印象。 2、组织形象的组成要素 （1）组织理念形象 （2）组织行为形象 （3）组织视觉形象 （二）组织形象的作用 1、组织形象创造消费信心。 2、组织形象适应竞争的需要 3、组织形象形成人和环境 4、组织形象创造适宜的外部经营环境 二、组织形象的类型 （一）组织内在形象和外在形象 （二）组织实态形象和虚态形象 （三）组织的主导形象和辅助形象 三、组织形象的基本标志 （一）知名度与美誉度的涵义及特点 （二）组织形象塑造的模式 （三）组织形象的改变策略 （一）知名度与美誉度的涵义及关系 衡量一个组织的形象有两个基本范畴：知名度和美誉度。 1、知名度 2、美誉度 3、二者的关系 1、知名度 知名度是指一个