“云”、“管”、“端”协同运营体系的研究与实践.docVIP

“云”、“管”、“端”协同运营体系的研究与实践 　　【摘 要】针对电信运营商在业务运营中面临的诸多问题，如终端连接不可靠、网络被管道化、业务烟囱式发展等，通过对终端、网络和应用的协同架构进行研究分析，并结合现网实践，总结出“云”、“管”、“端”的协同体系可提升电信运营商的用户体验、管道价值和运营收入，并可实现未来的业务转型。 　　【关键词】电信运营 电信管理 电信业务 　　[Abstract] In the face of problems of telecom operation like unreliable connection of terminals， piped network， chimney-style of business development， and etc.， the paper researched and analyzed on coordination architecture of telecom terminals， network and service， concluded with regard to practices that coordination system of “cloud”， “pipe” and “terminal” could improve customers’ experience， value of telecommunication pipe and telecom incomes. It can also support the transformation of telecom operators’ business. 　　[Key words]telecom operation telecom management telecom services 　　1 电信运营转型的背景及内涵 　　随着智能手机持续快速的迭代升级、移动4G服务的深入人心，以社交、即时通讯等为代表的OTT（Over The Top）业务蓬勃发展，如直播、微信等，其基于电信网络为移动用户提供VoIP、即时消息、视频下载等通信服务，导致国内电信运营商的话音、短信等传统业务的营收不断下滑，在造就市值高于中国移动的互联网企业如腾讯的同时，也将电信网络管道化。 　　除了面向个人手机用户提供通信服务外，电信运营商还服务于各个行业，但目前很多行业客户或系统集成商仅采购电信运营商SIM卡（即行业应用卡）以实现物联网终端的通信，其易被竞争对手替代且电信运营企业无法了解行业应用的发展情况。同时面向快速增长的物联网终端，需要为其提供可靠的连接服务。 　　目前电信运营商中营收占比较大的信息化业务，面向个人、家庭和集团用户独立发展，跨应用间缺乏协同、共性的能力，不能复用，导致信息化应用分散、建设及维护成本高。 　　在如上背景下，业务转型已成为电信运营企业的迫切需求：打造可靠连接，丰富电信产品的类型和服务对象；打造智能管道，为多样化的终端提供差异化的通信服务；打造能力云体系，为跨行业的信息化应用提供统一支撑是当务之急。因而电信业务转型的核心内涵为实现“云”、“管”、“端”的协同运营，如图1所示，即拓广服务对象、拓深服务内容，最终实现万物互联，为用户提供丰富的业务应用。 　　2 打造基于可靠连接的万物互联 　　2.1 拓深4G覆盖，提升网络容量 　　电信业务的服务对象主要还是人，对于手机用户来说未来是移动宽带的时代，随时随地、便捷、高速地上网将成为人们的基础需求，目前仅中国移动的4G用户已超过4亿且仍处于高速增长阶段，但LTE网络仍存在如居民楼密集小区的弱覆盖、城市CBD商业中心等热点区域的小区容量不足等问题，因而需要研究和应用Relay等技术来解决弱覆盖和盲区覆盖等问题，同时利用载波聚合、小区软分裂等技术来提升小区的系统容量和均衡小区间的负载。在LTE信号的编码调制方面，可研究和实践下行256QAM（正交幅度调制）以提高LTE的频谱效率和系统容量；在LTE传输方面，规划和利用16T16R（16个发送和16个接收通道）方案，以提高网络的上行增益。 　　2.2 汇聚家庭入口，拓广家庭业务 　　基于家庭用户的固定宽带，通过家庭网关等上网设备实现家庭设备上网的统一接入。基于家庭宽带大力发展互联网电视业务，为用户提供互联网电视机顶盒以实现家庭用户的业务汇聚入口。基于家庭业务开放平台，向互联网电视屏幕推送开放引入的第三方业务，丰富家庭应用，同时拓展电信运营商的自有业务产品如电视视频通话（提供电视机、4G手机、VoLTE手机之间的高清视频通话功能）、家庭安防（提供家庭的安防监控功能）等，为家庭用户提供亲情沟通、居家安全等方面的生活服务，应对社会老龄化带来的挑战，同时提升用户的4G流量消