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从霍夫斯泰德文化维度理论解读中外商务谈判冲突原因 　　【摘 要】随着全球化背景下的国际合作不断增多，中外商务谈判中出现的冲突也不可避免的增多，文化的差异会导致沟通障碍，引发谈判冲突， 使谈判陷入僵局。解决冲突的关键在于认真分析冲突的原因， 以采取恰当的策略相互融合， 实现共赢。本文试图从霍夫斯泰德的文化维度理论来解读中外商务谈判冲突的几大原因， 提出解决冲突的策略， 跨越中外文化的屏障，促成谈判的成功。 　　【关键词】霍夫斯泰德；文化维度；商务谈判；文化差异 　　1 霍夫斯泰德的文化维度理论 　　荷兰文化研究所所长霍夫斯泰德经过长期对五十多个国家和地区的文化研究， 结合彭麦克等学者的相关理论， 总结出文化的五个维度即：权力距离、不确定性的规避、个人主义/集体主义、刚性/柔性和长期趋向/短期趋向。这一文化维度理论，作为从国家的层次角度来衡量不同国家之间的文化差异、价值取向的标准， 被公认为最具影响力的理论之一。 　　1.1 权力距离 　　指某一社会中人们对于权力在社会或组织中不平等分配的接受程度。权力距离小的国家不看重由权力与财富引起的层级差异，更加强调个人权力、地位和机会的平等。然而权力距离较大的国家认同和接受层级差异， 认为等级就是一种划分，严格的顺序是必须的，掌权者享有特权， 应该最大程度地表现权力。 　　1.2 不确定性的规避 　　指一个社会受到不确定的事件和非常规的环境威胁时是否通过正式的渠道来避免和控制不确定性。回避程度高的文化往往通过建立有序的社会系统、法律法规及各种措施以减少或规避不确定因素所产生的风险。回避程度低的文化对不确定的事物容忍度和适应力强，喜欢新的事物及变化，愿意接受风险和挑战，更注重解决问题而不是回避问题。 　　1.3 个人主义/集体主义 　　指某一社会总体是更关注个人的利益还是集体的利益。个人主义程度高的国家，例如美国，通常以个人为中心，突出个人的能力，因而个人的自由和权利受到极大尊重，并被视为实现自我价值的积极表现。而集体主义程度高的国家，例如中国，讲究个人与集体之间的协调，个人利益在大前提下必须服从群体利益，集体利益服从国家利益。 　　1.4 刚性/柔性 　　指性别间社会角色的分布。在刚性社会中，性别角色区分明显，男性的性格特征如自信、果断、坚强、注重地位和成就等受推崇，男性通常占支配地位，拥有决定权；而柔性社会中，两性的社会性别角色互相重叠，界限不明显，人们注重和谐的人际关系，崇尚礼让谦虚，关注生活质量。 　　1.5 长期取向和短期取向 　　指某一文化中的成员对延迟其物质、情感、社会需求的满足所能接受的程度。具有长期取向的文化往往做事会着眼于未来，看重长期的承诺，推崇节俭、坚忍不拔和持之以恒的品格；而有着短期取向的文化尤其尊重传统，履行社会责任，并爱“面子”，更关注眼前利益，做事追求立竿见影的效果。 　　2 造成中外商务谈判冲突的原因 　　随着中国入世以及经济全球化，中外商务谈判越来越显示其在经济生活中的重要作用。来自不同国家、不同地区的谈判人员在文化上的诸多差异导致谈判冲突、陷入僵局甚至失败。那么造成中外商务谈判冲突的原因究竟有哪一些呢？ 　　德国跨文化研究专家胡恩哈尔鲍尔指出儒家思想的四大要素被公认是中国文化的基础：尊卑等级、集体主义、关系和“面子”。这四个要素是导致中外商务谈判冲突的四大原因。 　　（1）尊卑等级 　　中国古代的思想体系是以尊卑等级为核心的儒家思想，儒家讲礼制，主张尊卑有别、长幼有序，人与人交往时要受到各自的地位和角色的制约，否则就是失礼。欧美文化向来崇尚个人自由，不很看重权力，更注重个人能力， 孩子和大人是平等的关系，上级与下级在工作之外也是平等的。例如在选派重要商务谈判成员时， 美国人往往选口才好、专业水平高、推理能力强的年轻人，而与其在公司的地位无关。然而这样的谈判人员却不受中方的欢迎，因为中方人员怀疑对方的能力， 在中方谈判人员眼里地位象征非常重要。 　　（2）集体主义 　　根据霍夫斯泰德的文化维度理论， 中国文化高度重视社会整体、强调个人服从整体； 西方文化则推崇个人主义的价值观， 突出个人的能力。这一差异反映在谈判上就是中方谈判者人数多而杂，资历职位不够高的往往在谈判中不敢大胆表露自己的想法，谈判需要经过自上而下逐级反复酝酿、协商，最终由集体决策，因而花时长。而西方谈判者人数少而精，谈判人员畅所欲言，能独立处理谈判局面，也敢于负责，因此可以由个人决策，谈判费时短。 　　（3）关系 　　中国式的关系蕴含通过个人关系而获得的持续交换的恩惠。在中国，关系被证明是获取稀缺资源或是从外部高层获得合作机会的有效工具。然而对于西方人来说，这样的私人关系和腐败相关，因而被认为是不道德的甚至是非法的，会导致他们职业生涯的终