电子商务第一章.ppt

introduction 参考教材： --《电子商务》，黄敏学，高等教育出版社 2004.2 --电子商务,Schneider,机械工业出版社,2004 课时安排：36上课＋18上机 成绩组成：70%考试成绩+30%平时成绩 Chapter 1 电子商务概叙 本章所要讨论的问题 1.1 对电子商务的理解 1.2 电子商务的定义和分类 1.3 经济因素和电子商务 1.4 电子商务的框架 1.5 电子商务的效益和局限 1.1 对电子商务的理解 事实上，Dot-com的崛起并不能代替传统产业在整个经济活动中的主体地位。 在另一方面，传统的实体企业则在经济中占有绝对的优势，是社会经济的基础和支柱。传统企业如何吸引顾客、提供个性化产品、提高服务质量等等问题都需要新的技术和新的经营方式来解决。利用互联网和电子商务技术优化其业务流程，成为传统企业的必然选择。Dot-com不能代表新经济，传统企业要走上电子商务。商业价值的真正实现决定了电子商务最重要的着眼点：是业务流程而不是电子技术，是支柱企业而不是Dot-com。 2008年中国网络购物的发展 截至2008 年底，中国网民规模达到2.98 亿人，较2007 年增长41.9%，互联网普及率达到22.6%，略高于全球平均水平（21.9 %1）。继2008 年6 月中国网民规模超过美国，成为全球第一之后，中国的互联网普及再次实现飞跃，赶上并超过了全球平均水平。网络购物正成为中国人消费新趋势。 目前的网络购物用户人数已经达到7400 万人，年增长率达到60%。 对4个直辖市和15个副省级城市的网络购物调查 不同城市网络购物渗透率， 北京 上海 广州 合计 38.9% 45.2% 31.9% 27.9% 半年人均购物金额(元/人/半年) 1098 1107 856 966 半年网购金额（亿元） 31 42 11 162 电子商务的范围比网上购物更为广泛。 包括企业之间的业务活动,企业与员工的业务活动,企业与政府机构的业务活动。 例：Intel公司： 95%的定单来自互联网 通过网络采购数十亿美元的原材料 商务 至少有两方参与的有价物品或服务的协商交换过程，它包括各方为完成交易所进行的各种活动。 理解电子商务业务范围的方法是，先了解企业在商务活动中所涉及的所有业务，然后学习企业如何以电子方式开展这些业务。 电子商务包括的业务活动很多，所以管理者很难决定如何在企业中使用电子商务以及用在何处。 Michael Porter在《竞争优势》一书中提出了价值链的思想。价值链是一种对企业业务活动进行组织的方法。如果企业准备实施电子商务，价值链分析可以帮助企业有效地考察业务单元的业务流程。 价值链的使用会强化企业的这样一种观念，即电子商务应该是一种业务解决方案，而不仅仅是一项为了实施而实施的技术。 电子商务的本质： 电子商务是通过采用数字科技并以Internet作为最基本的沟通手段，将企业的业务流程进行持续不断的优化配置的过程。业务（Business）仍旧是这种方式的核心部分，而“e” 在其中扮演的是一种沟通手段，用来对核心部分进行优化。 我们可以用SWOT分析来评价实施电子商务的业务机会。在SWOT分析中，分析者首先考察业务单元分析其优势和劣势，接着会考察业务单元所处的环境分析环境带来的机遇和威胁。 1.2 电子商务的定义和分类 电子商务的产生背景 在过去几千年的商务活动中,人们总是利用新出现的工具和技术. 电子商务活动开始于20世纪70年代早期 EDI（Electronic data interchange） 电子数据交换 国际标准化组织将EDI定义为一种电子传输方法，使用这种方法，首先将商业或行政事物处理中的报文数据按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，进而将这些结构化的报文数据经由网络，从计算机传输到计算机。从EDI的定义中可以看出它是商务往来的重要工具，所以EDI被认为是电子商务的早期形式，称为EDI电子商务。 Internet电子商务 随着20世纪90年代早期因特网的商业化和大量用户开始使用万维网（WWW），人们提出了“电子商务的概念”，并且其应用领域迅速扩展。 同时由于传统商务的特点和局限性 特点：在传统模式下，商务活动往往采取面对面直接交易或纸面交易的方式进行。 局限性： 信息不完善﹑耗费时间长﹑花费高﹑库存和产品积