提高住院患者点眼.新。.pptVIP

提高住院患者点眼药水的有效执行率 ------十七病区 圈名选定 爱眼圈圈徽含义略解 现状把握 本圈在现状把握阶段利用查检表收集了2015年05月01日至05月31日的查检数据，总查检住院患者100人，其中对点眼药水的各环节均满意的人数为23人，满意率为23%，另外77人，对就点眼药水某些环节有不同意见的病员，进行查检汇总。 改善前检查收集数据分类，数据汇总，算出累计百分比 改善前柱状图 目标值设定 目标值=现状值+改善值 =（1-现状值）*改善重点*圈能力 现状值：为目前眼科住院患者对点眼药水各环节的满意度，为23% 改善重点：正确的操作技术、工作责任心、区别易混淆眼药水 圈能力：由于第一次做品管圈，设定为80% 目标值=23%+（1-23%）*76.62%*80% =70.19% 改善前与目标值对比 对策实施 责任感不强 1、科室增加护士，保证充分人力资源 2、改变原有排班模式---连班6：30上班；新入院日、手术日增加上班护士 3、规范点眼药水时间为：8：00、12：00、16：00、20：00 4、反复加强术前、术中、术后宣教，并发放宣传单 5、提高主动服务意识，加强职业道德教育，多巡视病房，及时解决病人所需 6、组织沟通交流，提高与病人的交流技巧 对策实施 操作技术不强 1、加强理论知识培训 2、老护士