江苏常熟印象城消费者市场调查114p学案.ppt

* 从其资产状况来看，品质型居民资产状况最良好。自有房、自有车与家庭年均收入最高。 不同背景特征 * 商圈居民的家庭结构和住房情况相对比较稳定： 核心家庭与直系家庭比例较高。其中，核心家庭和直系家庭的比例分别为46.5%和33.3%； 自有房拥有率较高，占比达71.6%。 常熟印象城的商圈内居民具有较高的潜在价值： 商圈居民学历高，其中，大专及以上学历的居民占49.9%； 私家车保有量高，37.2%的居民拥有私家车； 品质型居民比例大，占商圈居民的34.2%。 商圈居民背景特征小结 * 第四部分 商圈居民消费行为与购物评价 Ⅰ 商圈居民卖场评价 Ⅱ 商圈居民消费行为 商圈居民背景特征 Ⅲ * 购物 娱乐 教育 餐饮 休闲服务 体育 商圈居民(N=419，%) 居民购物休闲餐饮消费频率 * 市内卖场购物频率（一） 居民在华地、华联与第一百货消费频率较高，而在百盛百货、印象城与招商城则相对频率低些。 居民（N=419） * 市内卖场购物频率（二） 品质型居民（N=141） 时尚型居民（N=66） 中庸型居民（N=205） 频率高的为华地百货 品质型频率高的为华联商厦 * 购物行为 购物陪同 交通工具 最近一次去的商场： 人均客单价为：500元 * 在外餐饮行为（一） 在居民群体中，火锅是最受欢迎的餐饮种类，其次是自助餐和江浙菜等。 菜品的口味是居民选择就餐场所主要考虑的因素，其次是“离家或工作地点近”。 居民（N=419) * 在外餐饮行为（二） 人均消费 111.5元 由调查数据显示：居民外出就餐一般是多人一起外出就餐，其陪同的对象主要是普通朋友或同事，其次是家人；人均消费约为111.5元。 居民在外就餐的主要场所是KFC、要德火锅、傣妹火锅城、金海华、福临门和天铭大酒店等。 * 在外娱乐行为（一） 居民较多前往：钱贵KTV、京门影院、百度酒吧、棋牌室、咖啡店和金柜KTV等。 居民选择场所时考虑的因素：首先是环境舒适；其次是离家或工作地点近、交通方便和口碑好； 再次是设施设备先进。 居民(N=419) * 在外娱乐行为（二） 由调查数据显示：居民外出娱乐时，一般是多人一起外出游玩， 陪同的对象主要是普通朋友或同事，该群体所占的比例较大；人均消费约为113.5元。 陪同人数 居民(N=419) 陪同对象（N=328) * 第四部分 商圈居民消费行为与购物评价 Ⅰ 商圈居民卖场评价 Ⅱ 商圈居民消费行为 商圈居民背景特征 Ⅲ * 购物场所总体评价 将被访者对各购物场所的评价进行赋值：非常满意赋100分，有些满意80分，一般60分，有些不满意40分，非常不满意20分，结合各评价等级的选择频次，计算得出满意度得分，如上图所示； 由上图可见，各个商场的整体差异不大；得分最高的华联商厦；其次是第一百货。 座谈会中，参与人员对各购物场所进行了比较评价，他们进行不同消费时会选择不同的场所。如：其中1号王女士提到她帮先生买男装主要选择华联商厦、自己买衣服则选择华地百货，吃饭则会来印象城；4号周小姐也提到她买不同价格的商品就会选择不同的场所。特别注意：华地百货是大家公认的购物首选，主要原因是那里商品品牌较多，款式多样，可选择性比较强，其次是华地百货促销活动多，力度大。 商圈居民(N=419，分) 满意度评价： * 购物场所分项评价 * 未到过常熟印象城居民的评价 各片区居民有到常熟印象城的比例 未到过的商圈居民(N=104，%) 注：各片区居民有到常熟印象城的比例是以本次调查执行样本的该项比例代表总体，为调查中该片区到过的居民人数/该片区的样本数 * SWOT分析 威胁 （1）区位优势 （2）项目可塑性强 （3）商场环境 （1） 非传统商业中心 （2） 缺乏商业氛围 （3）周边客源劣势 （1）潜在目标客户量大 （2）无同类商场的竞争对手 （3）私家车保有量高 （1）商圈内的百货商场 （2）潜在竞争对手威胁 （3）购物外流 劣势 优势 机会 * 综合分析 （1）优势 区位：常熟印象城购物中心坐落于常熟政治和经济中心，被誉为“黄金商圈”的海虞南路与青墩塘路交界处； 项目可塑性：印象城是常熟首家集购物、休闲、餐饮及娱乐功能为一体的综合性大型国际购物中心； 商场环境：商业空间大，环境好，符合许多消费者对卖场环境的追求。 （2）劣势 非传统商业中心： 与常熟市其他成熟的商业片区（方塔街、招商城等）相比，综合商业设施相对缺乏； 缺乏商业氛围：在项目所在地上的周边商业设施相对空白，缺乏相应的市场互动； 周边客源： 项目所在地周边多为老社区，居民年龄结构偏大，消费观念趋于保守。 （3）机会 潜在目标客户