第四章企业使命与目标.pdf

第四章 企业使命与战略目标 第四章 企业使命与战略目标 第四章 企业使命与战略目标 引言： ? 有一位首领带着三个部落里的壮士上山去猎狐 狸，远远的已看到狐狸的身影。首领问第一个 人：“你看到了什么？”第一个人答“我看到了 松鼠、狐狸和一大片的森林”。首领摇头，又 问第二个人。“我看到了松鼠和狐狸”。首领再 度摇头。“我只看到了狐狸”第三个人说。首领 高兴的说“答对了！”。这个故事告诉我们有了 明确的目标，才会为行动指出正确的方向，才 会在实现目标的道路上少走弯路。 第一节 企业使命 1、企业使命的含义 –所谓企业使命，就是企业在社会进步和社 会、经济发展中所应担当的角色和责任。 – 企业的使命首先是要阐明企业组织的根本 – 企业的使命首先是要阐明企业组织的根本 性质与存在理由 性质与存在理由 企业存在的根本理由是什么？？ ? 企业存在的根本理由：永恒追求“顾客、股东、员工、 社会四满意”，这是企业长期立足之本！ ? 顾客不满意会离企业而去，企业需倾听顾客声音， 否则顾客会剥夺你得到市场信息的权利。 ? 股东不满意会转向投资其他