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服务科学概论第二章服务工程及其方法体系 服务科学概论 第二章服务工程及其方法体系 9?服务模式与服务创新方法 王忠杰(rainy@) 2013年9月18 日 9?服务模式与服务创新方法 主要内容 ? 服务模式的定义 ? 典型的服务模式 – 社会化分工：服务外包模式 – 服务聚合：Mashup模式 – Web2.0 ：众包模式 – 服务虚拟化：万物皆服务模式(EaaS) – 服务的网络化与自组织：务联网(IoS) ? 基于模式的服务创新方法 ? 基于四要素的服务创新方法 ? 基于价值生命周期的服务创新方法 9?服务模式与服务创新方法 服务模式创新在服务生命周期中的位置 Service Innovation