展业部2009犂五M管理即战力.ppt

展業部2009犂五M管理即戰力 台中研修處 李鴻和處長 課程目標 二.? 知識經濟時代，已從實體製造轉向「服務及整合行銷」功能，因之管理已成必修的顯學，因之五M管理即戰力，課程設計用「客製化」（cus-tomization）兼顧理論與實務，用深入淺出的方式表達，培養學員多元化的管理知識與能力。 三.? 企業的全球化，社會的多元化管理者的角色必需”功夫外求”運用多元化的資源，貢獻在職場的平台。以數據表現來肯定管理成效，以管理成效來量化、質化數據呈現。 四.? 五M管理即戰力融入中國傳統的智慧，融入西方管理學的精神，水乳交融，帶給管理者無限的創意與省思，增強30﹪以上的五M管理即戰力，由優秀邁向卓越非凡。 一個管理者的能力表現並不在於指揮別人，而是在指揮自己跳出最美，舞蹈 麥可．波特。 五M 活時自客銷 （樂活時光來自客戶行銷） 溝通能力 協調能力 決策能力 培訓能力 規劃能力 統籌能力 統馭能力 自省能力 領袖能力 性格能力 激勵能力 亨利．明茲柏格hemry mimtz berg 管理者三大類＋角色人際關係 ＊頭銜（Figure Head） ＊領袖（Leader） ＊承上啟下（Liaison） ＊掃描者（Monitor） 資訊類角色 傳播者（Disseminator） 發言人（Spokesperson） 企業家（Entrepreneur） 決策角色 危機