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第1章 调研 第1节 调查资料收集 学习单元1 会展市场信息基础与处理 1、会展市场信息基础 （1）会展市场信息的概念 经济信息是对经济运动及其属性的一种客观描述，是对经济运动特征的反应。 反应会展市场运行特征的那一部分信息就是会展市场信息，它是会展市场运行特征的客观描述。 （2）会展市场信息的内容 1）市场需求方面。 市场需求包括：政治、经济、技术、文化、社会、自然、消费者心理和产品本身状况等。 2）市场竞争方面。 一般是指有关竞争对手方面的信息。 竞争对手的数量和分布、规模、资金占有情况、技术水平、装备情况、产品情况、服务工作情况、潜在竞争对手的情况。 （3）会展市场信息的功能 会展市场信息的功能就是为企业的营销活动服务。 1）会展市场信息是企业实行正确营销决策的基础。 2）会展市场信息是制定企业销售计划的重要依据。 3）会展市场信息是实现营销控制的重要条件。 营销控制是按既定的目标和标准对企业的营销活动进行监督和检查，发现偏差，继而采取措施，使工作能按原定的计划进行，或适当地调整计划，以达到预期目的的管理活动。 2、会展市场信息处理 （1）会展市场信息的搜集 1）会展市场信息的来源。 获得渠道：国家和企业的上级主管部门、各种广告媒体、商业系统、消费者或用户、银行和保险公司、各种咨询机构、企业服务网点、试销门市部、驻外使馆商务机构等 2）会展市场信息搜集的要求。 ① 真实性。文字明确；数字要鉴别；模糊信息要溯源 ② 时效性。提供的会展市场信息必须及时。在决策行动前获得信息 ③ 适用性。符合实际需要 ④ 经济性。以最少的花费获得最大的价值的会展市场信息，都属于经济性良好的信息 会展市场信息价值=适用会展市场信息所得收益—搜集会展市场信息所花费用 3）会展市场信息搜集的基本程序 ① 拟定计划。 第一，确定搜集会展市场信息的内容。 第二，选择会展市场信息的来源。 第三，掌握会展市场信息搜集的方法。 获取资料的常用方法有：采购、交换、索取、现场收集、复制等。 ② 搜集会展市场信息。以适应经营决策的需要 ③ 对会展市场信息进行初步分析。把搜集工作引向深入，避免遗漏 ④ 提供资料。资料形式有：调查报告、资料摘编、统计报表等。 （2）会展市场信息的加工 会展市场信息加工，是指将搜集到的会展市场信息按照一定的程序和方法，进行分类、计算、分析、判断、编写，使之成为真实的、标准的信息资料，以便使用、传递和储存。 1）基本要求 ① 准确性。 ② 及时性。 ③ 适用性。 ④ 系统性。系统性是指加工后的会展市场信息能全面反映市场活动的变化和特征。 ⑤ 经济性。用最少的费用，加工更多的有效信息。 2）信息加工程序 ① 筛选。筛选出信息要符合“实、新、精、准”的要求 ② 校核。校核的方法：分析法、核对法、调查法 ③ 综合分析 归纳法是将反应某一主题的原始信息材料集中在一起，加以系统地综合、归纳，以完整地、明晰地说明某一方面的工作状态。 综合分析的内容：分类、比较、判断、计算、研究 ④ 提出意见 ⑤ 充实内容 ⑥ 修饰润色 认真推敲，反复修改 ⑦ 编写 3）信息加工的意义 ① 将初始的、零乱的、彼此孤立的会展市场信息变成既有序又系统的，彼此紧密联系的会展市场信息，以便使用、传递和储存。 ② 可以提高会展市场信息的真实性、清晰度。 ③ 有利于补充搜集会展市场信息。 ④ 有利于产生出新的更有价值的信息。信息加工过程是一个由此及彼、由表及里的过程。 （3）会展市场信息的传递 1）会展市场信息传递的基本要求 ① 质量好。避免信息传递过程中的失真 ② 速度快 ③ 省费用 2）会展市场信息传递的工具 目前可以利用的传递工具种类很多，如信函、电话、传真、通信卫星等。 3）会展市场信息传递的意义 有利于会展策划师相互之间弥补各自信息的盲点，使信息更加完整真实。 （4）会展市场信息资料的登录与编码 登录：把信息列为本单位的正式财产，有据可查，加工整理，保管利用，清点补缺 编码：顺序编码法、成批编码法、分组编码法 （5）会展信息的存放 1）按登录号存放 2）按资料来源部门顺序存放 3）按资料内容顺序存放 4）按资料形式存放 （6）会展市场信息资料的检索 会展市场信息资料检索有两种方式，一种是电子计算机检索方式；另一种是手工检索方式。 （7）会展市场信息资料的编制 1）转换法。把不易理解的数据转换成容易理解的数据 2）对比法。对比法有纵向对比和横向对比两种 3）图表法。使人一目了然 学习单元2 会展市场 1、会展市场调查概述 （1）会展市场调查的概念与意义 市场调查，就是以科学的方法，有系统、有计划、有组织地收集、记录、整理、分析有关会展产品或服务及市场等信息，客观地测定及评价、发现各种事实，用以协助解决有关会展经营决策问题，并作为各项经营决策的依据。 （2）进行会展市场调查