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廊坊地区高校图书馆服务社会情况的调查分析 　　摘 要 高校图书馆面向社会提供服务是助力地区经济、文化发展的一个必然趋势，本文以文献研究结合问卷调查的方法，调研廊坊地区高校图书馆开展社会化服务的现状，就其中存在的问题，提出建议。 　　关键词 高校图书馆 社会化服务 调查报告 唐山市 　　中图分类号：G258.6 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2016.09.088 　　Investigation and Analysis on the Social Situation of 　　University Library Service in Langfang 　　GUO Jihua 　　（Institute of Disaster Prevention Library， Sanhe， Hebei 065201） 　　Abstract University Library to provide services for the community is an inevitable trend of boost regional economic and cultural development， the literature research combined with questionnaire survey method， the research in Langfang area of university library to carry out the status quo of social service， put forward some suggestions on the existing problems. 　　Key words college library； social service； investigation report； Tangshan City 　　1 调查目的 　　了解廊坊市各主要高校图书馆服务社会的基本状况及各图书馆馆员、在校学生老师、社会潜在读者的观点、意见等。 　　2 调查方法 　　项目组分派小组成员有针对性地走访了廊坊地区几所高校及其周边，分别是：廊坊师范学院、防灾科技学院、廊坊燕京职业技术学院、华北科技学院、中国传媒大学、燕京理工学院，对上述几家高校图书馆的工作人员中依部门抽样各选取1-2人发放问卷请其填写，并做重点访谈调查，继而对到馆读者随机抽取8-10人、对校园内的大学生随机抽取4-5人、对校外的社会人员随机抽取4-5人，分别进行问卷调查。课题组成员共发出问卷120份，收回问卷120份，其中有效问卷120份。 　　3 数据统计和分析 　　3.1 高校图书馆馆向社会开放的认同度较高 　　此项调查显示，超过80%的人都支持高校开展社会化服务，然而却只有12.5%的人所在学校或地区的图书馆对当地社会开放了服务（见表1）。这表明高校图书馆开展社会化服务已成大势所趋，然而真正实施的话，仍然面临很多令管理方疑虑重重的问题与困难。 　　3.2 高校图书馆向社会开放具备的优势 　　本项为多选题，受访者选择比例最高的前三名选项依次为“丰富的文献信息资料”、“专业资料集中查找方便”、“完善的信息设施”，由此可见公众最倾向于高校图书馆的专业性（表2），高校图书馆保存着极其丰富的文献资料等信息资源。我们分析，这也正是绝大多数受访者支持高校图书馆向社会开放的主要原因，因此也正是我们高校图书馆在输出社会服务时的主要着力点。同时，此结果对各公共馆的未来发展建设也极具参考价值。最后，从本项调查结果显示，“环境优雅”被选择率也占比不低，这表明当代人群的需求越来越高，越来越清晰、鲜明，因此要求我们图书馆的建设必须软硬件兼顾，全面发展，否则很难达到读者满意。 　　同时，具体来讲，不论是图书馆工作人员还是图书馆读者（含潜在读者），对图书馆的环境满意度最高，其次是文献信息资料，这从侧面反映出图书馆的服务都方式、服务水平等方面还有待进一步提高，需要图书馆发扬优势，补齐短板，更好地服务于读者。 　　3.3 高校图书馆开展社会化服务存在的问题和难点 　　高校图书馆主要提供公益性服务，服务对象为本单位内部的持证读者。高校图书馆的运行管理机制与地方的企事业单位甚至公共的图书馆都有很大程度上的差别。一直以来，高校图书馆都没有在商业化背景下运行的经验，因此在管理和服务的过程中也就没有什么经营意识，更谈不上在市场经济条件下参与市场、经营“商品”（文献及其相关信息服务）了。由于缺少上述相关经验，所以问卷结果得到“管理复杂”选项的比例最高，其次是运营成本增加，再次是知识产权问题。由此我们看出（表3），这些都属于高校图书馆开展社会化服务过程中的难点。