第十一章控制探究.pptVIP

第十一章：控制　　　　 第一节：控制概述 一、控制的含义 1、控制的概念 控制就是根据拟订的计划，对实现目标的进展情况进行确定或衡量的过程，它与计划、组织、指挥和人员配备目标的实现密切相关。 控制系统越是完善，管理者实现组织目标就越是容易。 法约尔的观点： 对每件事、每个人、每个行动都起作用。 厄威克的观点： 关键是合格的人员和奖惩。 现代管理理论的观点： 所谓控制，就是按照计划标准衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况的管理活动。 2、管理控制的特点 1、整体性 控制是组织全体成员的共同职责 控制的对象是组织活动的各个方面 2、动态性——随环境的变化而变化 3、是对人的控制并由人执行控制 4、是提高职工工作能力的重要手段 控制目标 目标既是控制活动的起点和依据，又是控制过程循环发展的终点。 管理控制的4个目标 1、限制偏差的累积 2、适应环境的变化 3、处理组织内部的复杂局面 4、降低成本 二、 、控制的对象 （1）人员——业绩评估 （2）财务活动——流动性检验、财务杠杆检验、运营检验、盈利性检验等 （3）作业——监督生产活动、评价购买能力、监督产品和服务质量等。 （4）信息——信息的完整性、准确性和时限性等 （5）组织绩效——考虑组织活动的各个方面。 三、控制的地位与作用 1、纠正可控偏差，使组织活动的偏差