06内镜QC -ivy幻灯片.pptVIP

小组精神 一、小组概况—集结号QC小组 课题名称： “提高消化道检查病人的复查率” 成立时间：2006年5月10日 小组类型：服务型 活动时间：60分钟/次/月 * 佛山市第一人民医院内镜中心 ??????????????????????????????????  “提高消化道检查病人的复查率” QC小组 一切以集结号为令，勇往直前的精神，这是一种团队精神，相互配合，凭个人力量不能完成 组长：黎淑萍 秘书：卢翠勤 我们的战略： 根据病人需求，提供优质服务，建立多渠道的后续服务能力，以服务创造口碑,用别人的口碑创造自己品牌，打造内镜中心一流的服务团队。 小组精神 以病人为中心 以病人需求分析为基础 提供全方位的服务 提供细致入微的服务 具有团队精神 具有职业道德和纪律性 二、小组主要成员概况 圈长 黎淑萍 护师 圈员 黄燕霞 主管护师 圈员 霍桂莲 主管护师 秘书 卢翠勤 主管护师 圈员 罗笑雁 主任护师 圈员 吴爱华 主管护师 圈员 黄美玲 护士 督导 罗丽芳 副主任护师 圈员 傅忠 主管护师 三、活动日程进度表 　 　 　 　 　 　 　 　 　 黎淑萍卢翠勤 成果发表 　 　 　 　 　 　 黎淑萍 总结整理 　 　 　 　 　 　 　 　 　 卢翠勤 霍桂莲 巩固措施