跟任何人都聊得来-.修改.ppt

跟任何人都聊得来 —Lily 01 02 03 05 沟通的重要性 沟通中遇到的问题 人际沟通中的黄金法则 总结 目 录 / contents 04 移动互联网时代的沟通 沟通重要性 沟通是人与人之间信息传递、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一坐桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同的认识或者共同的协议 沟通是人类社会最基本的生存工具，沟通无处不在，无时不有。 一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽 ——亚里士多德 当我们通过有效的沟通，和他人建立联系时，我们就获得了影响他人和世界的机会  沟通中遇到的问题 听不懂，说不清 压力 拖延症 棘手的交谈 倾听出现卡壳 为什么听不懂，为什么说不清？ 我们总是按照自己的观点理解生活 思维城墙，主观臆断 词语过滤器形成原因 03 02 01 每个人都有不同的背景、思维模式等，这些“词语过滤器”为有效的交谈设置了障碍。 沟通之前每个人都有压力 我们的压力来源 对压力进行理智的分析 通过一些方式对压力进行有效的疏通 对压力进行有效的掌控，可以将其变成一种积极地力量 压力，一种积极的沟通力量 对于有效沟通来说，压力是一种积极的力量。我们所要做的就是如何掌控它，让它变成动力。 为什么会有交谈拖延症？ 没有真正完美的交谈 恰到好处的结束交谈 交谈拖延症 01 02 03 很多人都有这样的经历，明明谈话难以为继，而且似乎双方都已感受到，可话题还是不得不继续下去。主要是因为双方过于关注如何维系交谈，从而忽略了交谈应该结束的信号。 有人和你意见不一； 有人比较粗鲁； 对方很生气； 遇到不恰当的幽默； 对方不停地批判你； 有人频频抱怨； 有人给你施压； 有人喋喋不休； 有人总是插嘴······ 棘手的交谈 倾听卡壳 人际沟通黄金法则 事先做好准备，平时多搜集信息 千方百计让自己变得有趣 1、交谈之前学会如何准备开场白 2、交谈过程中如何捕捉有效信息 3、永远保持一颗好奇心能让交谈的范围更宽 然而现实社会中人们往往丢失了好奇心。 对于交谈来说，“样样精通”比“一门精通”更重要。所以吧，平时要多留意收集信息，千方百计让自己变得有趣，这是有效沟通的秘密之一。 学会倾听，真正对对方的话题感兴趣 一切都是态度使然 真正对他人感兴趣 我们不能控制他人，但是可以影响他人 从积极的镜头审视自我：接受、愿景、积极性、感恩、满足 学会从他人的角度出发 如果我们学会从对方的角度出发，真正在意对方、理解对方，即使沟通技巧不那么娴熟，也完全可以获得良好的效果 移动互联网时代的沟通 电子 邮件 社交 网络 电话 移动互联网时代的沟通标配：电子邮件、社交网络、电话 人际沟通中只有7%的信息是靠有声语言传递的，其他则93%通过我们的语音、语调及肢体语言来完成。 总结 技术不过是加强人际关系的工具 接受自己并尊重他人，用积极真诚的态度跟人交流 模板来自于 / * 模板来自于 * 模板来自于 / * 模板来自于 / * 模板来自于 * 模板来自于 / *