太平洋崇光百貨.pptVIP

2006/10/24 太平洋崇光百貨 整合實體行銷與數位資料提供顧客更多消費樂趣與時尚資訊 丁惠民 大綱 太平洋崇光百貨 客層區隔與定位 解析行業與產品特性對客戶消費資料分析的仰賴與應用程度 行銷活動設計與客戶資料分析的運作關聯 百貨業導入ㄧ對ㄧ行銷的實質問題 Wal-Mart 太平洋百貨 遠東集團十大企業體系之ㄧ 全方位結合百貨、量販及精品購物中心為一體，是遠東集團發展百貨零售事業的宗旨 客層區隔與定位 太平洋SOGO百貨結合了購物、娛樂、生活、餐飲及文化等機能，以綜合性百貨賣場為定位，提供顧客舒適自在的購物休閒享受 隨著消費型態改變，主力消費客群與樓面商品定位隨之而變 Ex:SOGO台北總店主要消費客群為22-40歲上班女性，百貨公司的精華樓面1、2樓主要為女性商品 未來深具消費潛力客群為青少年12-22歲，相關樓面與商品定位有日益擴大趨勢 解析行業與產品特性對客戶消費資料分析的仰賴與應用程度 因應潮流變遷與人為行銷管理，利用樓面配置管理是百貨業的一貫經營方式 資訊科技的演進利用分析客戶消費資料做管理，是目前百貨業的趨勢 因百貨業經營型態特殊以及商品特性，分析客戶消費資料做為產品上架或促銷管理不易 產品生命週期 流行商品生命週期短，不易在短時間作櫃位的增減 流行與時尚風潮的左右 流行商品的開發沒有相對的資料可以做相對應 客戶交易資料的功能 評估櫃位的業績