2014年11月人力资源管理师二级(理第三版串讲)讲述.ppt

2、案例分析类型--描述评价型 （1）案例特点： 案例分析题中描述了某一人力资源管理事件解决的全过程，包括最后出现实际结果。 （2） 问题要求： 让考生对案例中的具体做法进行事后分析，总结事件处理过程中的得失成败和经验教训。 例如：请评价一下案例中***的优点和不足是什么？ 案例精选： 某知名科技公司对员工绩效考评制度进行了调整，取消了以往七个等级（A、B、C、D、E、F、G）的评等方式，取而代之是四级（1、2、3、4）评等方式。员工如被评定为1等，说明该员工超越了原定目标；如果评为4等，说明该员工业绩很差。数据显示被评为4等的员工所占比例很小，大部分员工都被评定为2等。 新的绩效考评制度规定，除了由各级主管做年终绩效考评外，员工还可以另外寻找6位同事，以匿名方式对他们进行考评，称之为360度反馈。 每年年初，员工都要在充分理解公司的业绩目标和本部门KPI的基础上，在主管的指导下制订自己的绩效计划，并列出自己在实现业绩目标、执行方案和团队合作这三个方面所需要采取的具体行动，这相当于员工与公司签订了一份绩效合同。 请您结合本案例，回答下列问题: 对该公司新的绩效考评制度进行剖析，说明其优点和不足。（10分） 3、案例分析类型--方案设计型 （1）案例特点： 在案例中给出某项人力资源管理的具体环境、条件和可供使用的资源。 （2）问题要求： 让考生运用所学的至少，提出具体的确实可行的工作计划或者实施方案。 例如： 情根据案例设计一份****方案（表格、问卷等）。 （3）答题技巧： 回答本类问题需要结合案例中的实际情况和教材中的相关知识点进行设计。 案例精选： 某家电销售公司计划招聘3名地区经营部销售主管。人力资源部通过发布广告、简历筛选、资格审查、笔试等一系列工作，选拔出24名候选人。人力资源部将所有候选人分成3组，拟采用无领导小组讨论的方式，考察候选人的计划能力、决策能力、组织协调能力、人际影响力、团队合作能力和语言表达能力。? ?? 假如您是该公司人力资源部招聘主管，请结合本案例，回答以下问题：? ??(1)请为本次招聘设计一个资源争夺型的无领导小组讨论题目。(8分)? ??(2)请设计一份“无领导小组讨论评分表”。(10分) 案例精选： 安岩公司最近的员工流失问题十分严重，离职的员工不仅有对公司发展非常重要的技术研发人员，也有中基层管理者，一线生产操作人员的离职率也日渐升高。离耳P、面谈显示收入因素是重要原因之一，以下是若干离职面谈的摘录:? A：我2007年进入公司，从那时起工资制度就没有变过，现在我连工龄工资都没有;? B：我现在的工资水平是2009年确定的，三年过去了我的收入连动都没动;? C：现在五花肉都快涨到20元一斤了，我的工资增长幅度是0，现在工资2000多块根本没法和两年前的2000多块钱相比;? D：我表弟在东安公司和我做同样的工作，每月工资比我高300多块，一年就多4000块钱;?? E：我是设计人员，可是我现在的收入和加班加点的一线工人差不多，我觉得不公平;? F：副总一年收入30万，生产线长一年10万，我年收入3万多点，这差距也太大了，关键是，想要高薪就必须升职，但职位就那么多，我看不到涨工资的希望。? 假如您是安岩公司的薪酬主管，想了解员工对薪酬的具体满意度情况，请设计一份薪酬满意度调查问卷。（18分） 4、案例分析类型--解决问题型： （1）案例特点： 这类案例材料描述了一个乱麻似的管理情景。 （2）问题要求： 要求考生首先要从案例给定的各种表象症状中“确诊”出存在的实质性问题，然后分析原因、提出对策。 例如：案例中存在哪些问题？ 产生上述问题的原因是什么？ 请针对案例提出具体的改进方法。 ? 案例精选： 某公司由于出现效率低下、管理混乱、人浮于事、产品成本上升等一系列问题，总经理决定以绩效考核为突破口，对公司的管理体系进行梳理，并将“末位淘汰法”作为绩效考核制度的一项重要改革。新的绩效考核